Apartamentos Marqués

Assolutamente nulla

Letto e cucina

stanza senza un tavolo sedie e senza una finestra, un buco insomma, la stanza non corrispondeva a quello che avevamo prenotato. Dei messaggi, inviati la mattina non ho avuto risposta se non dopo le 12:00 circa. Abbiamo trovato altre persone dentro la stanza, anche loro prenotati con lo stesso giorno e orario. L’host accusava Booking di questo errore, Booking accusava l’host, alla fine quelli che l’abbiamo presa in quel posto siamo stati noi. Ricevuto solo scuse di cortesia e null’altro !!! Avevo anche chiesto una riduzione del prezzo, perché la stanza senza finestre e tavolo, ma ne Booking, ne la struttura, si sono premurati a venirci incontro. L’host, inoltre,mi ricontatta nel pomeriggio,dopo due ore dicendomi che, se avessimo voluto, potevamo lasciare la stanza( io sarei dovuto rimanere in casa ad aspettare loro comunicazioni), ma essendo in vacanza , eravamo già usciti e lontani dalla casa, quindi tornare , prendere i bagagli e cercare un altra sistemazione con un bimbo di 8 anni, significava perdere un pomeriggio intero. La mattina dopo,alle 10:30, ci scrive l’host dicendo noi che se avessimo voluto potevamo cambiare la stanza ma eravamo a 60 km dalla struttura, esattamente a Torrevieja. Sarei dovuto tornare e perdere un altro giorno per cambiare una stanza, tragicomico tutto ciò. Perché non me lo comunicavano la sera prima che c’era una stanza disponibile, presumo quello che avevo prenotato io ??? Mi è saputo di ulteriore presa in giro anche quest’ultimo atteggiamento. Scarso approccio e poco rispetto verso i clienti