B&B HOTEL Madrid Fuenlabrada Retail Park

Il trattamento della impossibilità di avere rimborso in quanto abbiamo dormito solamente 1 notte invece di 3 per colpa di una persona che è stata male ed ha voluto rientrare tempestivamente. Io penso che sia alquanto scortese e poco etico non capire che il rientro è stato causato da forze maggiori di salute, quindi almeno un giorno penso dovesse essere rimborsato. A parte questo particolare, sicuramente ritorneremo a dimorare nell'hotel. Questo è il motivo della valutazione che ho dato. Saluti

Staff non amichevole e non disposto ad ascoltare le domande; ho avuto problemi con il riscaldamento della stanza, la stanza era caldissima (27 gradi!) anche con il riscaldamento spento, ho chiamato la reception per chiedere come fare per accendere l'aria condizionata e mi hanno risposto che in questa stagione non hanno aria condizionata, se avevo caldo potevo aprire la finestra, e mi ha riattaccato in faccia. Ho provato ad aprire la finestra ma si è rivelata una pessima idea a causa del traffico e del rumore e urla provenienti dal centro commerciale accanto per cui ho richiuso e mi sono rassegnato a soffrire il caldo, infatti mi sono svegliato sudatissimo, qualità del confort sonno ORRIBILE. Al check out ho chiesto fattura per il soggiorno e l'impiegata alla reception si è dimostrata molto scocciata chiedendomi più volte a chi volevo intestare la fattura, il mio indirizzo, l'indirizzo della mia azienda. Alla fine è riuscita con grande sforzo a produrre il documento e mentre uscivo un tizio del personale dell'albergo si avvicinato a lei e hanno cominciato a ridere guardandomi, mi sono astenuto dal rientrare dentro e combinare una bagarre perchè sono una persona educata! Quindi customer service assolutamente scarso, queste non sono persone da stare al pubblico. Per tutto questo il prezzo mi sembra veramente esagerato essendo l'albergo lontanissimo dal centro di Madrid ma con prezzi da città,. Sconsiglio vivamente, da non ripetere!

Personale svogliato e poco collaborativo. Non si sbuffa davanti ai clienti le richieste non vengono ascoltate. Il gluten free molto limitato addirittura l'ultimo giorno prodotti contati... Siamo nel 2025 poco puliti gli spazi comuni