Benal beach 1BDR apartament with water park

Stefania

spainhotels · 30 lug 2025 · IT

4.0/5

“Piscina · Contro: Al nostro arrivo non abbiamo trovato la biancheria per fare il divano letto. Chiamati ci hanno risposto che le lenzuola erano in un cassetto ma all’interno c’era solo biancheria usata e gettata a caso nell’armadio. Mancavano inoltre gli asciugamani ( secondo lei 4 asciugamani diversi dovevano bastare per 4 persone). Nonostante la documentazione fotografica, la ragazza ci ha risposto che eravamo maleducati ma alla fine è venuta portandoci della biancheria pulita e dicendo che la colpa era della nuova signora delle pulizie. La mattina successiva, la porta del terrazzo non si chiudeva. Chiamati ci è stato detto che era per evitare che gli ubriachi non chiamassero alle 2 notti perché qualcuno li aveva chiusi fuori ed era una questione di sicurezza. Telefonata ‘condita’ da mille improperi e che saremo stati chiamati da Booking ( questa cosa è stata anche scritta su whatsapp e poi cancellata). Ovviamente Booking non ha chiamato e ci siamo rivolti ad un altro contatto della struttura che ha inviato un addetto ad aggiustare la porta del terrazzo. La responsabile si è scusata ( ci ha offerto uno sconto per eventuali altre prenotazioni) per la collega chiedendoci però di non dire nulla in merito all’accaduto ( maleducazione, improperi, messaggi cancellati, finte telefonate di Booking). Non ci siamo fatti rovinare la vacanza ma sicuramente vanno riviste le competenze professionali di alcune persone e la gestione.”

Il migliore

Piscina

Da migliorare

Al nostro arrivo non abbiamo trovato la biancheria per fare il divano letto. Chiamati ci hanno risposto che le lenzuola erano in un cassetto ma all’interno c’era solo biancheria usata e gettata a caso nell’armadio. Mancavano inoltre gli asciugamani ( secondo lei 4 asciugamani diversi dovevano bastare per 4 persone). Nonostante la documentazione fotografica, la ragazza ci ha risposto che eravamo maleducati ma alla fine è venuta portandoci della biancheria pulita e dicendo che la colpa era della nuova signora delle pulizie. La mattina successiva, la porta del terrazzo non si chiudeva. Chiamati ci è stato detto che era per evitare che gli ubriachi non chiamassero alle 2 notti perché qualcuno li aveva chiusi fuori ed era una questione di sicurezza. Telefonata ‘condita’ da mille improperi e che saremo stati chiamati da Booking ( questa cosa è stata anche scritta su whatsapp e poi cancellata). Ovviamente Booking non ha chiamato e ci siamo rivolti ad un altro contatto della struttura che ha inviato un addetto ad aggiustare la porta del terrazzo. La responsabile si è scusata ( ci ha offerto uno sconto per eventuali altre prenotazioni) per la collega chiedendoci però di non dire nulla in merito all’accaduto ( maleducazione, improperi, messaggi cancellati, finte telefonate di Booking). Non ci siamo fatti rovinare la vacanza ma sicuramente vanno riviste le competenze professionali di alcune persone e la gestione.

Feedback di un vero ospite

Opinioni reali

Cosa dicono i nostri ospiti

Recensioni verificate da ospiti reali che hanno già soggiornato qui.

8.7/10 · 13 opinions

Great location

Nice amenities

Riassunto generale

8.7

su 10

Location 9.29

Good location near the sea front, shops, and restaurants.

Service 9.25

Generally effective service, despite some issues reported with the staff's response.

Food and Beverage 8.78

Not explicitly mentioned; assumed standard for similar accommodations.

Amenities 8.77

Good amenities overall; pool and appliances appreciated, but lacking kitchen utensils.

Overall Experience 8.75

Overall positive experience, despite minor issues; enjoyed the stay.

Value for Money 8.73

Standard quality for this hotel tier; experiences varied but generally seen as fair value.

Benal beach 1BDR apartament with water park