C11 - Cosy 7 Bedrooms in Plaza Merced

Beatrice

spainhotels · 03 set 2024 · IT

0.5/5

“TRUFFA”

Da migliorare

L'esperienza più terrificante della mia vita. Eravamo un gruppo di 12 ragazzi. Ci hanno lasciato 4 interi giorni senza acqua. Ci lavavamo con le bottiglie dell'acqua dopo aver speso 80€ al supermercato solo per l'acqua. Non potevamo ne pulire la casa consegnata già sporca, ne scaricare il wc quando andavamo in bagno. Ho sprecato la mia vacanza a stare al telefono con l'host e con booking senza riuscire a risolvere il problema. Secondo le politiche di booking, data la condizione, la struttura avrebbe dovuto fornirci un altro appartamento, ma si sono rifiutati quindi arrivati al quarto giorno abbiamo dovuto cambiare l'appartamento a spese nostre in attesa di un rimborso irrisorio da parte della struttura, che non voleva neanche concederci. Si è dovuto mettere in mezzo il servizio clienti booking. L'host irrintracciabile, scortese, superficiale e inutile, mi sono sentita dire che il problema non era il loro e che quindi ci dovevamo mettere l'anima in pace e aspettare che l'acqua tornasse. Mi hanno dato un numero d'emergenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che ovviamente era sempre staccato, testimone anche l'assistenza clienti booking che ha provato a chiamarli al posto mio. State attenti anche ad altri annunci perché La Reception (così si chiama l'host) ha anche altre case su booking, ma sono dei veri e propri truffatori.

Feedback di un vero ospite

Emanuele

spainhotels · 08 ago 2023 · IT

2.0/5

“Posizione top, in centro vicino alle discoteche e a 15 min dal mare. · Contro: Host terribile, abbiamo provato a metterci in contatto ma non hanno mai risposto. Ho dovuto chiedere a una signora delle pulizie come funzionava il check out. Servizi abbastanza deludenti, per cucinare vi era il minimo necessario per 12.”

Il migliore

Posizione top, in centro vicino alle discoteche e a 15 min dal mare.

Da migliorare

Host terribile, abbiamo provato a metterci in contatto ma non hanno mai risposto. Ho dovuto chiedere a una signora delle pulizie come funzionava il check out. Servizi abbastanza deludenti, per cucinare vi era il minimo necessario per 12.

Feedback di un vero ospite

C11 - Cosy 7 Bedrooms in Plaza Merced