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2 Calle San José, Marbella

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→ · 2
0EUR

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Casa Rosa Nova
· Marbella
2 Calle San José , 29670
Opinioni reali

Cosa dicono i nostri ospiti

Recensioni verificate da ospiti reali che hanno già soggiornato qui.

8.3/10 · 64 opinions
Il migliore
Good location
Affordable price
Clean in some areas
Riassunto generale
8.3
su 10
Location 9.79

Mentioned positively multiple times for its central location and accessibility.

Overall Experience 9.05

Mixed experiences but high location rating countered negatives.

Food and Beverage 8.78

No specific comments but general expectations met.

Service 8.75

Standard service but complaints regarding aggressive handling of cleaning issues.

Room Quality 8.24

Room quality was decent but noted issues with furniture and comfort.

Value for Money 8.23

Perceived as somewhat expensive given the shortcomings.

veronica
veronica
spainhotels · 15 ago 2025 · IT
0.5/5
“Soggiorno terrificante”
Il migliore

nulla

Da migliorare

Il nostro soggiorno in questa struttura è stato purtroppo segnato da condizioni igieniche inaccettabili fin dal nostro arrivo: stoviglie con residui di cibo vecchio, piatti, bicchieri e tazze sporchi, asciugamani con capelli e macchie, carta igienica usata lasciata nei bagni e una generale mancanza di pulizia in tutti gli ambienti. Abbiamo segnalato immediatamente la situazione a Booking e all’host, ma l’intervento di pulizia straordinaria non ha risolto i problemi. La persona inviata si è presentata con modi scortesi e un atteggiamento aggressivo, affermando che in “40 minuti” non avrebbe potuto sistemare tutto e arrivando persino a suggerirci di pulire noi stesse piuttosto che “discutere”. Abbiamo scelto Booking proprio per avere garanzie di qualità e tutela in casi simili, ma la gestione del reclamo e il rimborso proposto si sono rivelati del tutto insufficienti, soprattutto considerando la gravità delle condizioni trovate e il disagio vissuto. Soggiorno deludente sotto ogni punto di vista: la struttura non rispetta standard minimi di pulizia e accoglienza, e l’assistenza ricevuta non è stata all’altezza delle aspettative.

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