Castro Exclusive Residences Sant Pau

“L’appartamento era molto pulito e grande. · Contro: Non aveva finestre solo un giardino interno, ma veramente siamo stati poco quindi andava bene. Un po’ di casino nelle comunicazioni con la struttura, non funzionava la machina per pagare le tase, mi hanno chiesto la carta di credito per un deposito ma io non ce le ho, ho dovuto lasciare altra di debito, e dicevano che non funzionava… in fine, ma sono stati gentili quindi anche con queste piccole cose va bene.”

“Telefono rosso ti salva”

“Pulizia e posizione”

“posizione e camere · Contro: Connessione internet assente”

“Esperienza pessima dall’inizio alla fine. Il check-in è stato praticamente impossibile. Non c’è reception e ci siamo ritrovate a dover risolvere una specie di rebus per riuscire ad entrare. Ci è stato detto di trovare una “chiave di violino”, ma una volta trovata non c’era nessun codice per accedere alla camera e siamo rimaste fuori senza poter entrare. Abbiamo chiamato il numero verde e siamo rimaste in attesa per parecchi minuti. Alla fine ci è stato detto che dovevamo inviare via email una carta di credito per una cauzione di 500€. Richiesta assurda e poco sicura, considerando che non sappiamo nemmeno di chi sia l’indirizzo email e se i nostri dati verranno cancellati. Nonostante tutto, per necessità, abbiamo inviato la carta per la cauzione. Solo dopo ci hanno fornito il PIN della camera, per poi chiuderci praticamente il telefono in faccia. Organizzazione pessima e assistenza clienti inesistente. L’appartamento è grande, ma totalmente freddo al nostro arrivo, senza riscaldamento acceso. Abbiamo dovuto arrangiarci cercando il termostato e attivando manualmente tutti gli split dell’aria calda. Le porte del bagno avevano maniglia e chiave malfunzionanti. La doccia non funzionava correttamente: si poteva usare solo il doccino manuale, senza soffione fisso. Per 5 ragazze è stato estremamente scomodo, soprattutto per lavarsi i capelli dovendo tenere il doccino in mano tutto il tempo. Le TV nelle camere non funzionavano. Pessima organizzazione generale. Per fortuna una di noi parlava molto bene inglese, altrimenti saremmo rimaste chiuse fuori senza sapere come risolvere la situazione. Non lo consiglio assolutamente.”

“Ottima la posizione · Contro: Ottima la posizione”