Catalonia Puerta del Sol

Nessun del personale parlava italiano, nonostante fosse un albergo a 4 stelle. Colazione davvero deludente, sempre le stesse cose da mangiare, non c’erano torte fresche la mattina ma addirittura hanno riciclato la stessa torta per due giorni di fila, il personale addetto alla colazione non cortese, non sorridente e sembrava che facessero uno sforzo immane per farti un caffè. Il letto matrimoniale in realtà erano due letti singoli uniti! Molto molto male! Mia moglie è stata sgridata pubblicamente da una signora addetta alla colazione solo perché si era permessa di farsi un singolo panino da portarsi con sé per consumarlo da lì a mezz’ora essendo lei diabetica e deve mangiare di continuo. Così non si va molto lontano, rivedete i vostri corsi di formazione e ricordate che in queste tipologie di albergo spendendo tanti soldi si PRETENDE che il personale mi sorrida sempre. 1) The fact that I expressed myself in Spanish with the staff does not mean that the staff should not speak in Italian. My wife does not speak Spanish and many times, your staff, in her presence, despite her asking to speak to her in English or Italian continued to speak in Spanish. 2) Your breakfasts are disappointing and you charge a lot of money. I repeat that breakfast is always the same and that you recycle the cakes not eaten from the day before. You don't even have any idea what a rich and international breakfast is. 3) The fact that you believe the saleswoman and not the customer makes you think a lot about your professionalism. Do you have evidence that we have consumed entire portions of salami and ham? Do you have evidence that we consumed 20 sandwiches for breakfast? Absolutely not. You rely on two rude people who don't even know how to smile at people who pay more than 300 euros a night. And even if it was that we had consumed everything you say, what's wrong with that? Is there a consumption limit?

Nulla

Accoglienza senza entusiasmo del personale

Era tutto perfetto, forse un po’ alto il prezzo però tutto perfetto!

Colazione non inclusa e troppo cara, la colazione andrebbe sempre inclusa

Nulla