El Rastro - Madrid Centro, premium apartment

Il fatto di prendere le chiavi in un luogo differente dall’appartamento

La nostra esperienza è stata molto negativa. Il check-in era previsto alle 15, ma avevamo concordato di lasciare le valigie in casa alle 12. Alle 11 abbiamo chiesto conferma dell’appuntamento e, avendo ricevuto risposta positiva, ci siamo recati all’appartamento. Dopo oltre un’ora di attesa non si è presentato nessuno e siamo stati costretti ad andarcene con le valigie. Una disorganizzazione che ci ha fatto perdere più di un’ora della nostra vacanza. Come se non bastasse, ci è stato comunicato che il frigorifero non funzionava e che sarebbe stato sostituito il giorno successivo. Nonostante avessimo chiesto l’orario della consegna, non ci è stato comunicato. Alle 9 del mattino siamo stati avvisati con soli cinque minuti di preavviso. Ci siamo preparati in fretta, ma nessuno è arrivato perché il citofono non funzionava. L’appuntamento è stato quindi rimandato al giorno seguente, nella fascia oraria 9-11. Durante quella giornata il frigorifero è stato effettivamente consegnato, ma non installato. In conclusione, non abbiamo mai potuto usufruire del frigorifero, il che ci ha obbligati a mangiare sempre fuori e a non avere nemmeno la possibilità di tenere acqua fresca disponibile… ad agosto!