Eurotennis 4 Paradise Beach Apartments

Ilaria

spainhotels · 06 ago 2025 · IT

2.5/5

“Servizio accoglienza TERRIBILE”

Il migliore

La vista sul mare.

Da migliorare

IL CHECK-IN: alcuni giorni prima del nostro arrivo dovevamo ricevere un link per fare in modo autonomo il check-in ma questo link continuava ad essere inviato in modo SBAGLIATO e senza la possibilità di INSERIRE I DATI per farlo. In Booking era espressamente scritto che ci sarebbe stato lo staff ad accoglierci, quindi non eravamo preoccupati(avremmo spiegato il disguido una volta giunti lì e lasciato la caparra, anche perché avevamo già pagato tutto il soggiorno). Ma così non è stato: al nostro arrivo abbiamo trovato una struttura in evidente stato di ristrutturazione con ponteggi e alla vista abbandonata. Il che ci ha fatto spaventare ripensando ai 900€ già pagati per l’intero soggiorno. Così contattiamo la struttura al numero indicato su Booking: qui è cominciato un dialogo all’insegna della maleducazione, incompetenza e zero professionalità, al limite del far pensare che si trattasse di una truffa. È importante ricordare che le condizioni della struttura chiarivano che l’indirizzo corretto del nostro appartamento e i relativi codici sarebbero stati condivisi solo dopo aver completato il check-in e lasciato la caparra, ma come potevamo completare tutto ciò se la struttura non era in grado di inoltrarci il link corretto? Dopo aver chiesto più volte alla struttura di inoltrarci l’indirizzo per pagare di persona(dato che non erano in grado di inviare un link) e aver ricevuto insulti in spagnolo(come se non fossimo in grado di capire) abbiamo ricevuto “finalmente” un link di pagamento ma con l’importo di 5.427.390.140,00€. Come vi sareste comportati? Quindi a questo punto(dopo più di 2 ore di trattativa telefonica per un errore della struttura, NON NOSTRO) noi eravamo fermi in un parcheggio sotto al sole increduli con una struttura incapace. Perciò abbiamo contattato l’assistenza Booking che ci ha aiutato a “risolvere” la situazione.

Feedback di un vero ospite

Gaby

spainhotels · 13 mag 2024 · IT

4.0/5

“La vista sul mare”

Il migliore

La vista sul mare

Feedback di un vero ospite

Opinioni reali

Cosa dicono i nostri ospiti

Recensioni verificate da ospiti reali che hanno già soggiornato qui.

8.0/10 · 122 opinions

Close to the beach

Nice amenities like pool and tennis courts

Riassunto generale

8.0

su 10

Location 8.65

The location was frequently praised for its proximity to the beach.

Service 8.61

Overall service was seen positively, though there were some complaints about responsiveness.

Food and Beverage 8.14

There were no specific mentions of food, but complimentary items and convenience indicate positive sentiment.

Amenities 8.13

Amenities like the pool and tennis courts received positive comments, but some were hindered by ongoing construction.

Overall Experience 8.11

Overall, guests expressed a satisfactory experience but noted areas needing improvement.

Room Quality 7.60

Mixed feedback on room quality, especially regarding bed comfort and amenities.

Eurotennis 4 Paradise Beach Apartments