For You Rentals Teatro Real Plaza Apartment TEMPORAL Saint Martin Madrid TRU50

Nicola

spainhotels · 12 nov 2025 · IT

2.0/5

“Posizione dell’appartamento eccellente, vi troverete in una zona super centrale e tranquilla. Sarete a 3 minuti a piedi dalla Gran Via. · Contro: Comunicazione con il cliente praticamente inesistente. Da quando ho prenotato la struttura a quando sono arrivato si sono degnati solo una volta di rispondere. Per ricevere risposta ho dovuto pure sollecitare Booking. Avevo chiesto semplicemente di posticipare il check in (mi hanno detto sì è possibile, in maniera molto generica) e di preparare un secondo letto. Sul letto mi hanno risposto dopo diversi solleciti e alla fine mi hanno detto “sì tranquillo, lo preparariamo” Quando sono arrivato: letto non fatto. Asciugamani sporchi e utilizzati da altri. Piatto doccia e lavandino sporchi con peli di altre persone. Il giorno dopo il nostro arrivo sono venuti a preparare il letto e cambiare le lenzuola. Hanno risolto il problema alla fine? Si, ma ripeto: cura del cliente vuol dire anche fare attenzione a queste cose che mi sembrano abbastanza banali. Anche perché alla fine, stai pagando. Non è gratis il soggiorno.”

Il migliore

Posizione dell’appartamento eccellente, vi troverete in una zona super centrale e tranquilla. Sarete a 3 minuti a piedi dalla Gran Via.

Da migliorare

Comunicazione con il cliente praticamente inesistente. Da quando ho prenotato la struttura a quando sono arrivato si sono degnati solo una volta di rispondere. Per ricevere risposta ho dovuto pure sollecitare Booking. Avevo chiesto semplicemente di posticipare il check in (mi hanno detto sì è possibile, in maniera molto generica) e di preparare un secondo letto. Sul letto mi hanno risposto dopo diversi solleciti e alla fine mi hanno detto “sì tranquillo, lo preparariamo” Quando sono arrivato: letto non fatto. Asciugamani sporchi e utilizzati da altri. Piatto doccia e lavandino sporchi con peli di altre persone. Il giorno dopo il nostro arrivo sono venuti a preparare il letto e cambiare le lenzuola. Hanno risolto il problema alla fine? Si, ma ripeto: cura del cliente vuol dire anche fare attenzione a queste cose che mi sembrano abbastanza banali. Anche perché alla fine, stai pagando. Non è gratis il soggiorno.

Feedback di un vero ospite

Opinioni reali

Cosa dicono i nostri ospiti

Recensioni verificate da ospiti reali che hanno già soggiornato qui.

6.6/10 · 10 opinions

Central location

Spacious apartment

Riassunto generale

6.6

su 10

Location 9.32

Positive feedback on the central location, close to main attractions.

Food and Beverage 8.81

Not specifically mentioned, assumed standard quality for this hotel tier.

Overall Experience 6.78

Overall experience was marred by service and cleanliness issues, though location was praised.

Amenities 6.30

Amenities were basic but insufficiently maintained, leading to dissatisfaction.

Service 6.28

Service was criticized for poor communication and unresolved issues during the stay.

Room Quality 5.77

Room quality noted as uncomfortable with an impractical layout.

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