Fuencarral - Confort moderno para tu estancia perfecta

Claudio

spainhotels · 23 ott 2025 · IT

0.5/5

“La prenotazione è stata annullata la mattina stessa del nostro arrivo. Non ci è stata neanche data la possibilità di una alternativa e per avere i soldi indietro ci è stato chiesto di annullare la prenotazione (incredibile). · Contro: Il trattamento ricevuto pessimo e sospetto, non si può chiedere il contatto e darci comunicazione dell'impossibilita di fruire della struttura senza usare il canale booking e inoltre anche di chiedere a noi di annullare la richiesta di prenotazione (tra l'altro la prenotazione fatta non era rimborsabile). Spero vivamente che booking intervenga per rimuovere la struttura dal portale. Attendo inoltre fiducioso il rimborso delle spese aggiuntive che abbiamo dovuto sostenere presso l'altra struttura a cui ci siamo dovuti affidare.”

Il migliore

La prenotazione è stata annullata la mattina stessa del nostro arrivo. Non ci è stata neanche data la possibilità di una alternativa e per avere i soldi indietro ci è stato chiesto di annullare la prenotazione (incredibile).

Da migliorare

Il trattamento ricevuto pessimo e sospetto, non si può chiedere il contatto e darci comunicazione dell'impossibilita di fruire della struttura senza usare il canale booking e inoltre anche di chiedere a noi di annullare la richiesta di prenotazione (tra l'altro la prenotazione fatta non era rimborsabile). Spero vivamente che booking intervenga per rimuovere la struttura dal portale. Attendo inoltre fiducioso il rimborso delle spese aggiuntive che abbiamo dovuto sostenere presso l'altra struttura a cui ci siamo dovuti affidare.

Feedback di un vero ospite

Opinioni reali

Cosa dicono i nostri ospiti

Recensioni verificate da ospiti reali che hanno già soggiornato qui.

Booking cancellation without alternative options

Poor communication

Riassunto generale

0.0

su 10

Service 1.00

The service was inadequate, with no alternatives provided when the reservation was canceled.

Location 1.00

Location details were not specifically mentioned in the review.

Amenities 1.00

Amenities were not mentioned as the booking was canceled.

Cleanliness 1.00

Treatment received was poor and suspicious, with no communication regarding the inability to use the service.

Room Quality 1.00

Room quality was not assessed as the reservation was canceled.

Value for Money 1.00

Poor value as expenses were incurred at another establishment due to cancellation.

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