Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Mi è piaciuto tutto

La cena al Ristorante Pangea non è assolutamente all'altezza di un 5 stelle e non valeva i 48 euro a testa di prezzo fisso. Il problema è la qualità, non la quantità di cose. Ce ne sono tante, c'è scelta ma se non sono buone non serve a niente. Consiglio vivamente di provare i ristoranti al di fuori dell'hotel. Altra nota negativa l'accoglienza alla Receptioni al nostro arrivo. Al mio "salve ho una prenotazione..", ha risposto con "I documenti prego" che sembrava più un posto di blocco dei carabinieri che un benvenuto in un hotel. L'accoglienza e il calore sono fondamentali, figuriamoci poi l'educazione. Abbiamo avuto l'impressione dal primo all'ultimo momento di averla disturbata anziché di essere I benvenuti. Il resto dello staff gentile, soprattutto Emanuele che ci ha dato un sacco di consigli utili sulla zona.

Personale a volte un po superficiale e svogliato poco disponibile

Manca un po' di cura nei dettagli (es. calcare sulle rubinetterie, legno delle porte in parte marcio sul fondo come avesse subito un'alluvione, perdita continua d'acqua tipo cascata nel tunnel privato per accedere al lungomare ). Il prezzo dei ristoranti e delle bevande in struttura per chi non accetta la mezza pensione o l'all inclusive è esagerato (8 euro per una birra, 4 euro per l'acqua, 48 euro per una cena a buffet nel food market Pangea. Tutto un po' troppo. Le piscine che dovrebbero essere riscaldate (tutte tranne la infinity) a me sembravano comunque freddine.

Pur nella generale buona impressione c'è da fare qualche piccola critica, soprattutto in relazione ai prezzi, in generale molto elevati e per di più in notevole aumento rispetto al 2024. La camera non è grandissima, pur avendo scelto una DeLuxe; la mobilia risente un po' dell'usura degli anni, e al nostro arrivo i pavimenti erano appiccicosi, sebbene il giorno dopo abbiano poi pulito; il servizio in camera è poco attento e bisogna sollecitare per ottenere il ripristino di quanto utilizzato (fazzoletti di carta, caffè, zucchero, dispenser del bagno...). I televisori non li abbiamo mai accesi, ma sembrano un po' piccoli per un hotel a 5 stelle. A colazione il servizio non è eccezionale, le macchinette per fare il caffè spesso non funzionano e sedersi nella zona del laghetto è impossibile: prima delle 8.30 dicono che è chiuso, dopo le 8.30 dicono che è tutto pieno.

Reception lento o non abbastanza personale, check in lungo, durante il check out uscito il manager per velocizzare un pò, pranzo e cena non è buonissimo e costa troppo per quello che offre. Forse perche noi siamo capitati quando cera il matrimonio indiano e tutto il cibo era indiano e senza spiegazioni che cosa conteneva il piatto...