Homenfun Barcelona Las Ramblas

ESPERIENZA PESSIMA Siamo arrivate in 7 persone e il check-in ci ha portato via un’ora intera per la totale mancanza di organizzazione e disponibilità dello staff. Ci hanno chiesto una caparra di 350€ che non ci è stata restituita spontaneamente entro 7 giorni come premesso dal ragazzo durante il check-in – abbiamo dovuto aprire una segnalazione con l’assistenza di Booking per riaverla. Al momento del pagamento la tassa di soggiorno era aumentata da 48€ (come indicato nella prenotazione) a 73€, senza alcuna spiegazione né preavviso. Una differenza di 25€ che non avrebbe dovuto esserci. Il ragazzo del check-in ci aveva esplicitamente detto che potevamo lasciare i bagagli nell’appartamento fino alle 16:00 del giorno successivo perché non ci sarebbero stati altri ospiti. Alle 11:00 è arrivata la donna delle pulizie su tutte le furie, minacciandoci di addebitare 100€ se non fossimo uscite immediatamente. Quando abbiamo spiegato l’accordo preso, la risposta è stata che non gliene importava niente. Infine, non siamo riuscite a fare una doccia decente perché l’acqua era o bollente o ghiacciata. Risultato: abbiamo dovuto raccogliere tutto in fretta e uscire di corsa, umiliate e stressate. Nessuna comunicazione interna tra lo staff, accordi verbali che non valgono nulla, pratiche poco trasparenti sui pagamenti. Non torneremo mai più e non consigliamo questa struttura a nessuno.

solo un mazzo di chiavi di casa per 8 persone! Difficile accordarsi per rientrare.