Hotel Acosta Ciudad de la Música

Non erano disponibili culle nemmeno a pagamento. Ci sono stati dati due letti singoli con lenzuola da matrimoniale per poter dormire con il bambino nel letto (su richiesta). Il problema é che il letto non era fatto bene, al muoversi ci si sitrovava senza lenzuolo e senza coperta. La prima notte siamo morti di freddo perché non funzionava l’aria condizionata, in più si é allagato il bagno all’usare un attimo il bidet. Ci hanno proposto di cambiare camera e la mattina dopo ce ne hanno assegnato una. Prima di spostarci abbiamo chiesto alla sognora delle pulizie di prepararci il letto con lenzuola matrimoniali per poter dormire con il bambino. Dopo un po’ andiamo a spostare le nostre cose e vediamo che i letti erano ancora con lenzuola singole. La signora aveva sbagliato camera e per non fare un altro letto ci ha fatto cambiare camera di nuovo, facendoci mettere di fianco ad una stanza occupata (quando la camera che ci era stata assegnata era isolata). Ha tardato di più nel farsi dare delle nuove chiavi per noi e chiedere nel chiedere i permessi per farci cambiare ancora di camera piuttosto che se avesse fatto il suo lavoro preparando un altro letto senza disturbare noi ulteriormente. La pulizia non era sicuramente eccellente e il letto era particolarmente scomodo. Varie parti della stanza e dei mobili erano da nostituire. Il secondo giorno, dopo il cambio di camera ci sono state date delle chiavi che non funzionavano. La notte di capodanno siamo tornati con il bimbo addormentato in braccio e io sono dovuta rimanere a con lui in braccio ad aspettare che il mio compagno chiamasse il ragazzo della reception. Quando é arrivato ci ha aperto la porta portando via la chiave che funzionava senza dire una parola e senza neanche chiedere scusa. Insomma, esperienza da non ripetere sicuramente.

Nel bagno c'era un solo dispensatore di sapone fisso nella doccia. Avevo chiesto tramite messaggio se era disponibile il servizio di lavanderia, sto facendo il cammino di Santiago e per me è importante. Mi è stato risposto sempre tramite messaggio che il servizio era disponibile e che mi avrebbero comunicato le tariffe al mio arrivo. Invece si trattava di un servizio effettuato al di fuori della struttura e il vestiario mi sarebbe restituito il giorno successivo dopo che, secondo la mia tabella di marcia sarei già partito. Per me è stato un grande disagio.

colazione