Hotel Arena Suite - Adults Only

Hotel decisamente da ristrutturare. Poca cura nei dettagli e nella pulizia. Ho avuto una cattiva sorpresa all’arrivo nel trovare le lenzuola del letto in condizioni veramente pietose ( macchie di sangue e altro). Per la notte di arrivo mi è stata cambiata la camera, ma successivamente mi hanno fatto ritornare nella prima. Quindi vari disagi che durante una vacanza sono poco gradevoli. Nonostante ciò nessuna scusa o riconoscimento dalla parte della reception.

La zona piscina era in parziale ristrutturazione. La zona è tranquilla ma distante dal centro. Il ristorante propone un menù diverso a tutti i giorni dedicato a cucine internazionali. Sarebbe opportuno al limite dedicare solo un corner e non tutto il menù. Parte del personale in reception non è professionale.

Non è proprio in centro e non è vicinissimo alle spiagge. Ma per il resto si trova in una buona posizione vicino ai negozi.

Assegnazione di una stanza con bagno enorme per sedia a rotelle NON richiesta e non necessaria per noi, a scapito dello spazio della zona letti della camera. La zona dei letti era minore che nella stanza occupata dall'altra coppia (2) che viaggiava con noi, nonostante noi fossimo 3... Con il divano letto aperto, mancava spazio per muoversi. L'ho fatto notare alla reception, ma non hanno offerto nessuna soluzione. Veramente deludente... Il secondo aspetto a migliorare è stato non avere chiaramente informato che lo shuttle per l'aeroporto non era prenotabile 2 giorni prima. Dovevano essere almeno 3 giorni. Non è stata offerta una buona alternativa (solo un'opzione molto più cara).

Impossibilità di comunicare con lo staff alla reception in caso di problemi, nessuna flessibilità nel venire incontro alle eventuali richieste , struttura datata specialmente la zona ristorante che sembrava un capanno degli anni ‘70, la piscina necessitava di manutenzione , tutti gli extra a pagamento anche l’acqua al buffet