Hotel La Casona de Lupa

All arrivo il bagno non era pulito: capelli per terra e nella vasca.

Servizi non all'altezza di un 4 stelle. Avevo prenotato 2 camere ed entrambe avevano l'aria condizionata rotta segnalata con un foglietto attaccato ai controlli con scritto "in avaria". Alla reception non ci hanno nemmeno avvisato del guasto! Le due camere erano in edifici separati e, nonostante avessi chiesto i letti separati, una aveva il matrimoniale.

Ho prenotato il 4 febbraio per la notte del 21 agosto (anniversario di matrimonio, quindi anche con una certa aspettativa trattandosi di un 4 stelle). Dalla reception ci hanno dato una stanza fuori dall'Hotel(Casona Rural, mentre noi avevamo la conferma per la Casona de Lupa). La stanza era orrenda, sporca, e senza nessun tipo di comfort. Alche' siamo tornati alla ricezione per far presente che la mia conferma prevedeva ben altro(nel frattempo avevano dato 2 stanze a 4 motociclisti che erano capitati lì senza prenotazione), ma per noi non c'erano altre stanze.Alle nostre rimostranze, (stavamo cercando un'altra struttura per andare via, ma Booking aveva già addebitato la mia carta da giorni!!), hanno simulato un dialogo con un superiore, e come soluzione ci hanno offerto una stanza per persone con handicap, che abbiamo accettato per puro spirito di compromesso, e anche perché arrivavamo da una intera giornata di viaggio), ma una volta entrati ci siamo resi conto che la stanza non era stata rifatta (solo il letto era rifatto, anche se ho trovato lunghi capelli sui cuscini, ovviamente non miei), i pavimenti sporchi(neanche spazzati) e il bagno veramente da incubo. La colazione da miserabili, con un cornetto secco , 2 fette di pane tostato e 2 fette di prosciutto che secondo me erano li, da qualche giorno(sudate e di un colore indefinibile, che ovviamente sono rimaste sul piatto), posate sporche e caffè imbevibile. Suggerisco ispezione a Booking perché simili strutture non possono fregiarsi delle 4 stelle:è un'autentica truffa!!

Il giorno prima del soggiorno, siamo stati informati che saremmo dovuti andare in un altro hotel a causa di un loro overbooking.

Struttura datata e sporca. Ci è stata data la stanza con bagno per disabili (senza che lo avessimo richiesto) che è risultata particolarmente scomoda perché i vetri della doccia erano a metà altezza con sedia centrale non spostabile sul piano doccia. Facendo la doccia il bagno si allagava. Wc anche per disabili senza copertura del wc. Abbiamo chiesto di cambiare stanza ma non ci è stato consentito.

Pulizia da migliorare, colazione senza possibilità di scelta e scarsa. Area comune molto trasandato.