Mercado de Ruzafa. Centro-Wifi

“Appartamento molto spazioso, letti molto comodi, bagni e cucina puliti, bel balconcino. La posizione strategica ci ha permesso di spostarci con molta facilità, e abbiamo persino fatto spesa al mercato di fronte. · Contro: Il check-in è stato disastroso. Siamo arrivati tra le 23:00 e le 00:00. Abbiamo seguito le istruzioni per sbloccare la porta di ingresso ma l'applicazione non trovava la porta da sbloccare. Siamo stati un'ora provando in tutti i modi, invano. Ho scritto ai gestori dell'appartamento, ma non hanno risposto (non capisco perché non hanno aspettato che facessimo il check-in prima di chiudere l'ufficio...). Per fortuna un signore che abitava nella stessa palazzina è arrivato e ci ha fatto entrare. L'applicazione ha funzionato correttamente per aprire la porta dell'appartamento... Se non fosse stato per quel signore avremmo dovuto prenotare un hotel chissà a che costo, a mezzanotte... Per questo episodio, inaccettabile, il servizio è stato scadente, se non ASSENTE. Il giorno dopo si sono scusati per l'accaduto, ma le scuse non avrebbero aiutato se avessimo speso centinaia di euro per dormire in un hotel per colpa loro... La rete wi-fi non funzionava, abbiamo spento e riacceso il modem e poi ha funzionato. L'asciuga capelli non funzionava. Ho scritto al gestore, senza risposta, assurdo. Di nuovo, servizio ZERO. Sapendo che non avrebbero più risposto, non mi sono neanche sprecato a segnalare che una lampada s'era fulminata... Davvero un peccato per il servizio, perché la struttura è eccellente e la sua posizione in relazione al suo prezzo è da 10. Ma il servizio al cliente è un fattore non da poco e personalmente è quello più importante su queste piattaforme.”