New Kensington Apartments - Econotels

La comunicazione con i gestori è stata molto problematica, la maggior parte delle volte non aprivano la porta della reception (nonostante fossero all'interno) e al telefono la maggior parte delle volte non rispondevano. La pulizia migliorabile...soprattutto quella del bucato. Oltre a questo abbiamo avuto diversi problemi con gli elettrodomestici in dotazione (condizionatore, phone per capelli, porta che non di chiudeva, piano a induzione che inizialmente era bloccato)

Personale non dei migliori

Staff di whatsapp scortese, indisponente e poco professionale. Mancata attenzione nella registrazione degli ospiti. A gennaio si rischia di fare la doccia ghiacciata, perché il boiler non è sufficiente per il numero di ospiti che prevede la stanza (come è successo a noi). Asciugamani cambiate solo su richiesta e stanza mai pulita in quattro giorni.

Alloggio mal tenuto , sporco, non era presente tutto quello che era indicato al momento della prenotazione. L'acqua per la doccia era fredda e nel bagno non c'è né il bidet né riscaldamento. Per la stagione invernale è un posto che dovrebbe restare chiuso in queste condizioni.

Puzza di fogna, freddo

Il check in partiva dalle 15, arrivati in struttura abbiamo dovuto aspettare ulteriori 20 minuti in “reception” se così vogliamo chiamarla. La donna all’entrata ci ha riferito che avremmo dovuto pagare sul momento la tassa di soggiorno, in contanti e giusti (perché lei non aveva cambio). Dopo averci consegnato le chiavi saliamo in stanza e quello che troviamo è una stanza appena lasciata dai clienti prima di noi. Alche faccio le foto, scendo giù e gliele mostro dicendole che evidentemente c’era stato un errore e procede a consegnarmi le chiavi della stanza affianco. Entrando ciò che troviamo non è assolutamente ciò che avevamo prenotato ma non ci lamentiamo. Il soggiorno procede discretamente quando, all’ultimo giorno bussa alla porta un’uomo alle 10.30 dicendoci se potesse effettuare il montaggio della serratura elettronica. Giustamente quest’ultimo non ha colpa perché semplicemente gli sarà stato detto di arrivare in quel momento. Tralasciando il fatto che, sia per il check in ma soprattutto per il check out non ci è stata data alcuna informazione sullo svolgimento e la consegna delle chiavi. L’unica cosa scritta nel messaggio iniziale era check out dalle 10 alle 11; quindi mi chiedo, non sapevano che eravamo ancora in stanza quando hanno deciso di mandare in signore a trapanarci la porta? Come se non bastasse, non avendo appunto istruzioni per il check out non sapevamo dove lasciare le chiavi. Alla reception non c’era nessuno e nessuno ci aveva risposto ai messaggi inviati. I due campanelli presenti fuori dalla porta continuavano a suonare invano e soltanto dopo aver chiamato chiedendo spiegazioni ci è stato comunicato di lasciare le chiavi nella cassetta con il codice detto sul momento. Non uno dei migliori soggiorni della nostra vita, anzi piuttosto scarso.