Oh SUITES Paseo de Las Canteras 58

Il cek-in della camera programmato è confermato in tarda serata a causa di un ritardo aereo è stato impossibile malgrado mille chiamate e messaggi. Abbiamo dovuto passare la notte sulle scale d'ingresso. Solo al mattino seguente ci sono stati consegnati i codici d'accesso.

Check-in e comunicazione con l'accoglienza. Terrazza sempre sporca

Non ho apprezzato il check in totalmente ed esageratamente automatizzato. Ho avuto difficoltà perché dopo un lungo viaggio il cellulare era scarico e non riuscivo ad ottenere la connessione necessaria. Inesistente la comunicazione perché non sono riuscita a parlare con nessuno in grado di dare supporto. A parte poche eccezioni gli appartamenti si affacciano su uno stretto e buio cortile. Sono quindi privi di luce naturale, soprattutto il bagno cieco e' male illuminato. La connessione Wi-Fi non è protetta.

Struttura fantasma non si riesce a parlare con una persona, noi siamo arrivati alle 3 del pomeriggio e nell’appartamento non c ‘era l’acqua calda, non abbiamo potuto fare la doccia dopo un lungo viaggio per arrivare, il problema è stato risolto dopo 24 ore, dopo ore passate al telefono al quale nessuno rispondeva e poi con il call center di Booking. Un’ Altro problema lo abbiamo avuto l’ultimo giorno, la nostra camera era comunicante con un’altra, una sera ci siamo trovati gli ospiti accanto nella nostra stanza perché la porta divisoria non era chiusa, anche in questo caso abbiamo chiamato affinché chiudessero a chiave la porta ma nessuno ha risposto fino al giorno dopo. Consiglio vivamente di assumere una receptionist 24 ore su 24 per le emergenze.Ultima cosa, ma non dipende dalla struttura,impossibile trovare parcheggio in zona.

Purtroppo abbiamo avuto un problema con la porta del bagno, che si è bloccata e non riuscivamo ad aprire. Abbiamo provato a contattare l’assistenza, ma senza successo: siamo stati rimbalzati da un numero all’altro e nessuno è riuscito a fornirci un aiuto concreto. È stato un episodio spiacevole, anche perché in caso di un problema più serio non avremmo avuto un vero supporto.