Ola Living Plaza Catalunya

La nostra esperienza presso questa struttura è stata problematica fin dall’inizio. Abbiamo riscontrato difficoltà già nella fase di accesso, poiché i codici forniti via email per l’apertura delle porte non funzionavano correttamente. Una volta entrate nell’appartamento, siamo state accolte da un forte e sgradevole odore, riconducibile sia all’aglio che alla fognatura, rendendo l’ambiente poco accogliente. Le condizioni igieniche generali erano insoddisfacenti: il bagno presentava pavimenti sporchi e il tappeto in salotto risultava pieno di capelli. Inoltre, il divano letto era già aperto ma non preparato, privo di lenzuola e senza la possibilità di sistemarlo autonomamente. Nei giorni successivi abbiamo tentato più volte di contattare la struttura, sia tramite WhatsApp che telefonicamente. Il fatto è che ci hanno risposto solo una volta ma non hanno risolto il problema: hanno chiuso il divano letto e buttato il tappeto. Anche tramite Booking non siamo riuscite a ottenere assistenza o una soluzione al problema. La comunicazione era difficile e la soluzione al problema dell’entrate e uscite di casa l’abbiamo risolta trovando a caso una chiave (altrimenti la loro soluzione era quella di dover chiamare sempre il centralino ogni volta che dovevamo entrare/uscire). A causa di questa totale mancanza di supporto, siamo state costrette ad arrangiarci, dormendo in quattro persone in un unico letto matrimoniale per tutta la durata del soggiorno. Alla luce di quanto vissuto, non ci sentiamo di consigliare questa struttura.

La comunicazione con l agenzia per qualsiasi cosa , anche la più stupida che richiedeva tempi di attesa più o meno lunghi . La chiave digitale e manuale ( codice ) che non funzionava per il portone centrale , per fortuna che dei ragazzi ci hanno aperto dopo qualche ora . All ingresso della camera trovo una chiave sul tavolo da poter utilizzare per poter aprire questo portone . L agenzia in tutto ciò non rispondeva e successivamente si era mostrata completamente all oscuro di tutto e mi invitava nonostante ciò a seguire le procedure con insistenza che si erano comunque rivelate errate . Nel giorno del check out i bagagli si devono portare dietro , non permettono di tenerli lì ma , al massimo fanno il favore di tenerli presso una delle loro agenzie a 1 km cc di distanza dalla struttura .

Difficolta' di accesso all'apertura del.portone del palazzo e dell'appartamento a causa delle istruzioni poco dettagliate. Puzza di fogna nell'armadio lavanderia !

Anomalie dovute forse a necessità di qualche manutenzione quali: - Odore da fogna nel bagno padronale; - termostato non regolabile con temperatura bassa nelle stanze; - poca acqua calda sanitaria nel boiler, eravamo in quattro e solo le prime due persone usufruivano della acqua calda; - cella del frigo da sbrinare; - accessori in cucina non proporzionati alla possibilità di ospitare fino a 6 persone.

Ho avuto qualche difficoltà per accedere al portone con la serratura elettronica, ho faticato a interpretare le istruzioni forse non troppo chiare. Ho comunque risolto in poco tempo. Per il resto tutto perfetto grazie