Pensión Las Rías

La stanza era davvero piccola per 2 persone con un letto matrimoniale e un letto singolo dalle foto sembrava più ampio. I campioncini di doccia schiuma sono minuscoli e non consentono di farsi una doccia quindi ho dovuto usare il sapone del lavandino.

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Le foto dei bagni non corrispondono sempre a quello che viene poi assegnato.

All'arrivo in struttura un operatore da remoto è stato molto scortese, poco professionale, pretendeva il pagamento prima di fornirci le chiavi per l'accesso alla camera e ha chiuso il collegamento bruscamente. Fortunatamente è intervenuta una nuova operatrice molto gentile e professionale.

Come ormai e quasi prassi la gestione del check-in è gestita da remoto, quando tutto funziona ok ma se sorgono intoppi come nel nostro caso si trasforma in frustrazione. Siamo arrivati all'appartamento pressapoco alle 21, con l'intento di lasciare i bagagli velocemente ed uscire per vedere un po' la città data lora tarda. Avevamo già fatto il check-in online in quanto dopo una certa ora la reception chiude, purtroppo i codici che ci hanno fornito erano errati. Per fortuna la porta del condominio era rotta e grazie ad una signora, che abita in quella piazza e che ce lo ha fatto notare, siamo riusciti ad entrare. Purtroppo anche il codice della cassetta di sicurezza contenente le chiavi era errato e il monitor che fungeva da Help desk non funzionante. Dopo un po' siamo riusciti a contattare il servizio d'aiuto da remoto che in videocall ci ha aiutato, constatando che la cassettina di sicurezza con le chiavi a noi assegnata era errata. In casi come questo gli assistente da remoto non conoscono benissimo gli appartamenti e la disposizione o il numero delle cassettine di sicurezza e per quanto ne sappiamo potrebbero pure trovarsi a Madrid e gestire appartamenti in tutta la Spagna, ci sono 6 o 8 cassettine numerate in ordine tranne una, tutto ciò provoca disguidi. L'assistente è stata gentilissima e molto veloce nel risolverci il problema ma in ogni caso abbiamo perso un ora che ci ha destabilizzato i piani della serata. La cosa che mi lascia perplesso è che nei giorni precedenti ti inviano innumerevoli messaggi lunghissimi con le indicazioni a volte contrastanti e si ha la sensazione che sia tutto automatizzato.