Name: Radisson Collection Bilbao
Address: Calle Gran Via 4, Bilbao, Spain
Rating: 8.7

Elena

spainhotels · 02 gen 2026 · IT

3.5/5

“Posizione perfetta, servizi da ingentilire”

Il migliore

Posizione perfetta e junior suite ampia, perfetta per una famiglia!

Da migliorare

La pulizia potrebbe essere migliore (all’arrivo in camera c’era un cucchiaino sporco e della polvere a terra). Colazione ok ma potrebbe essere migliore: il personale non è accogliente e le bevande calde sono self service. Ristorante: abbiamo avuto un problema in quanto non trovavano la nostra prenotazione, fatta dal telefono della stanza lasciando sia il nome che il numero di camera. Ci hanno comunque trovato un tavolo per cenare, cosa apprezzata, anche se ci hanno fatto accomodare su un tavolino da 2 e noi eravamo in 4, pur avendo a disposizione i tavoli grandi. Non è stato un problema, abbiamo comunque cenato bene, la qualità è buona, il servizio da rivedere: tempi lunghi, nessuna spiegazione per le portate del menù degustazione (obbligatorio) che invece esigevano un’accurata descrizione in quanto alcune molto innovative. Eravamo in fondo alla sala e il locale era molto freddo. Avremmo apprezzato uno sconto per scusarsi del disagio o offrire i menù bambini, cosa invece che non è stata fatta. Nessun omaggio nemmeno la notte del 31.12 (sono 10 anni che soggiorniamo in Spagna e in tanti hotel danno bollicine per brindare al nuovo anno e uva di buon auspicio secondo la tradizione). In generale questo hotel è una buona scelta per Bilbao, ma non all’altezza di un cinque stelle.

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Cristina

spainhotels · 30 dic 2025 · IT

2.0/5

“Bella struttura ma personale poco attento”

Il migliore

Struttura di design, camera spaziosa. Posizione comodissima.

Da migliorare

Colazione scarsa, poca scelta soprattutto in merito a prodotti senza lattosio o senza glutine. Un ospite per 3 mattine di fila ha mangiato in piedi al buffet con la sua forchetta direttamente dai vassoi comuni e nessuno ha detto niente, mettendo anche le mani nelle noci e poi in bocca. Il personale era lì ma non ha detto nulla. Sia a colazione che in camera ci sono macchine nespresso con cofanetti delle capsule nespresso e dentro contengono capsule di sottomarche i cui gusti non corrispondono a quelli della leggenda nel box. Il primo giorno la pulizia della camera è stato fatta alle ore 17:00 dopo due solleciti, unicamente rifacendo il letto, i fazzolettini erano vuoti e tali sono rimasti, la doccia e il water macchiati e tali sono rimasti. Il secondo giorno avevo buttato per terra gli asciugamani nel centro del bagno per farmeli cambiare e me li sono trovati piegati e rimessi al loro posto, sporchi e pieni di polvere, ho dovuto richiederli puliti alla signora delle pulizie che ho trovato in corridoio. Per me inaccettabile raccogliere gli asciugamani da per terra e rimetterli al loro posto. La doccia walk in aveva la pendenza sbagliata quindi ad ogni doccia si allagava metà bagno fino a sotto il water. Regolazione dell’acqua in bagno impossibile: solo acqua bollente. Regolazione della temperatura in camera: impossibile. In compenso mi sono trovata la camera con le finestre spalancate (27 dicembre!)

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Marco

spainhotels · 10 dic 2025 · IT

2.0/5

“Non ci tornerei”

Il migliore

Posizione design gradevole

Da migliorare

Bella struttura ma staff non adeguato. Avevo chiesto colazione gluten e lactose free prima di partire e non mi è stata fatta trovare. Sala colazione troppa piccola e troppo affollata, mancavano sempre le pietanze. Una cameriera ha starnutito dentro la ciotola dello yogurt. Una mattina non ci è stata fatta la camera, alle mie rimostranze è stata fatta sommariamente senza cambiare lenzuola

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paolo stocchetti

spainhotels · 26 nov 2025 · IT

4.5/5

“Bell hotel”

Il migliore

Posizione, personale alla reception, struttura in generale, camera molto.spaziosa e comfodtevole

Da migliorare

Moquette nei corridoi con qualche macchia

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Giuliana

spainhotels · 18 nov 2025 · IT

2.0/5

“Contro: Posizione scomoda perché non c'è lo spazio per scarico o carico bagagli Personale o scortese o troppo amichevole. Mancano di professionalità Colazione assolutamente carente per 5 stelle L con personale dedicato non all'altezza. Manifestano apertamente svogliatezza e non supportano le richieste Spazio colazione molto stretto, si deve fare la coda aspettando che si liberi qualche tavolo. Spa ridicola con piscina piccolissima a pagamento...... Hotel bocciato”

Da migliorare

Posizione scomoda perché non c'è lo spazio per scarico o carico bagagli Personale o scortese o troppo amichevole. Mancano di professionalità Colazione assolutamente carente per 5 stelle L con personale dedicato non all'altezza. Manifestano apertamente svogliatezza e non supportano le richieste Spazio colazione molto stretto, si deve fare la coda aspettando che si liberi qualche tavolo. Spa ridicola con piscina piccolissima a pagamento...... Hotel bocciato

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sheila

spainhotels · 22 ago 2025 · IT

1.5/5

“Stelle non meritate”

Il migliore

La posizione

Da migliorare

La moquette nei corridoi era sporca, ogni giorno non ririempivano il mini bar e dopo varie solecitazioni perchè mancava l acqua da bere non è cambiato nulla. Anche dopo la pulizia della stanza avevamo tazze e bicchieri lasciati sporchi. Eravamo in tre ma solo il primo giorno abbiamo avuto gli asciugamani per tutti poi li abbiamo condivisi. Hanno sbagliato l addebito delle colazioni che non erano nemmeno granchè. I dipendenti risultavano molto freddi e disinteressati, tranne un ragazzo che ci ha fatto il check in e ci ha dato varie informazioni. L arredo non è da hotel a 5 stelle e neanche il resto Il servizio lavanderia non funziona ad agosto e nei giorni del nostro soggiorno c era la grande festa di bilbao ( folkloristica sicuramente) ma il palco dei concerti era sotto l hotel e il ragazzo alla reception ha detto:” ah non vi abbiamo inviato un email per avvisarvi? Peccato, ecco i tappi per le orecchie”. Siamo rimasti tre notti e la musica ogni sera era al massimo fino alle tre

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Radisson Collection Bilbao