Rooms San Marcos

La comunicazione non è stata perfetta. Inizialmente ho parlato con Maria su Booking che mi ha rimandato alla sua assistente (Alexandra) ma all’appuntamento si è presentata una terza ragazza. A questa ragazza chiedo per il checkout e mi propone con l’aggiunta di 10€ di poter lasciare le valigie tenendo le chiavi della camera fino massimo alle ore 18 ed io accetto. Il giorno precedente alla partenza scrivo ad Alexandra per capire dove lasciare i soldi per il late checkout e lei mi risponde che non é possibile, che non sa come aiutarmi, e che devo lasciare entro le 11 come da prenotazione. Avendolo saputo all’arrivo probabilmente mi sarei organizzato in tempo e non alle ore 16 del giorno precedente al checkout. Quindi consiglio un’unico interlocutore per evitare fraintendimenti.

Stanza piccola

Il proprietario rende impossibile qualsiasi tipo di comunicazione, la camera matrimoniale era in realtà due letti singoli a castello in una stanza minuscola, che rendeva impossibile qualsiasi movimento. Nonostante la segnalazione al proprietario, questo si è rifiutato di offrire un qualsiasi supporto, inoltre le foto presenti su booking sono ingannevoli, in quanto mostrano le camere più grandi e accoglienti. Non era presente una zona cucina, era presente un frigo in condivisione e la zona bagno era anch'essa minuscola. Questa abitazione è utilizzata dalle donne delle pulizie come ripostiglio per tenere i prodotti per le pulizie e le scorte di carta igienica, perciò le inservienti potevano entrare nell'abitazione quando volevano, particolarmente inconveniente era il fatto che il loro ripostiglio fosse situato nella zona bagno privata. Inoltre la terrazza non era usufruibile in quanto interamente utilizzata per stendere i panni lavati dalle inservienti.

All’arrivo era presente la donna delle pulizie, che non conosceva neanche l’host, ci ha fatto vedere la camera e non corrispondeva alla descrizione su Booking! Ci siamo ritrovati un letto a castello e il bagno privato in un altra stanza passante dal soggiorno comune, quando avevamo prenotato una camera matrimoniale con bagno privato in camera. Abbiamo cercato di contattare l’host con messaggi e chiamate ma non ha più risposto per tutto il nostro soggiorno, ha risposto solo per il check-out.

Bagno non accessibile direttamente dalla camera, ma in corridoio. Camera davvero molto piccola e non pulita