Name: Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Address: Plaza del Conde Valle Suchil, 5, Madrid, Spain
Rating: 8.4

Nicoletta

spainhotels · 21 apr 2026 · IT

2.0/5

“Ottimo per molti aspetti”

Il migliore

Posizione ottima per poter raggiungere tutto comodamente a piedi o in metro. Le camere sono grandi e luminose, molto pulite. Disponibilità nel cambio camera.

Da migliorare

Abbiamo dovuto cambiare camera perché la ventola del bagno del ricambio dell’aria non funzionava, insieme ad altre cose (le luci della camera e il telefono), anche se il vero disagio era in bagno. Dopo averci assicurato che la mattina successiva sarebbero arrivati i tecnici ad aggiustare il tutto, il giorno dopo non è arrivato nessuno e, chiedendo alla reception, sembrava nessuno sapesse nulla, chiedendoci se fossimo sicure che avessimo fatte tutto correttamente (il giorno prima il loro collega si era personalmente assicurato del problema). In ogni caso, veniamo spostate di camera ma il problema della ventola persiste, quindi abbiamo chiamato la reception e a questo punto, usando una versione diversa, hanno detto che le ventole funzionavano in maniera diversa da come pensavamo noi (si attivavano con i fumi e non accendendo la luce come al solito). Sta di fatto che, dopo aver usato il bagno, avevamo la necessità ogni volta di lasciare la finestra della camera spalancata per diverse ore per permettere il ricambio dell’aria, dato che diventava insopportabile. Alcuni membri del personale sono risultati scortesi nei nostri confronti dopo le nostre richieste, nonostante ci siamo rese disponibili a capire i problemi organizzativi ma comunque facendo presente il disagio che provocava la cosa (abbiamo detto più volte che non ci interessava delle luci e del telefono ma solo della ventola)

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massimo

spainhotels · 21 apr 2026 · IT

5.0/5

“Rilassante”

Il migliore

Hotel molto bello e super pulito, ottimo staff, colazione molto buona e tanta scelta ,posizione ottima, grazie

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Roberto

spainhotels · 14 apr 2026 · IT

3.0/5

“Quando termineranno i lavori…forse!”

Il migliore

Le dimensioni della stanza

Da migliorare

Struttura vetusta, trascurata. La tenda in bagno per la doccia. Ho dovuto richiedere pulizia accurata della stanza dopo la prima notte. Hotel in fase di ristrutturazione ma con evidenti limiti di decoro.

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maria valeria

spainhotels · 08 apr 2026 · IT

4.0/5

“letti molto comodi, ottima colazione e staff disponibile · Contro: un po distante dal centro ma ben servito e comunque in una zona piacevole”

Il migliore

letti molto comodi, ottima colazione e staff disponibile

Da migliorare

un po distante dal centro ma ben servito e comunque in una zona piacevole

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stefano

spainhotels · 07 apr 2026 · IT

3.5/5

“Posizione e pulizia · Contro: La camera doveva essere per 3 ma era per 2 con letto aggiunto attaccato o quasi all’armadio e mini bar dentro l’armadio a causa dello spazio, per essere un 4 stelle…..”

Il migliore

Posizione e pulizia

Da migliorare

La camera doveva essere per 3 ma era per 2 con letto aggiunto attaccato o quasi all’armadio e mini bar dentro l’armadio a causa dello spazio, per essere un 4 stelle…..

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Gianluca

spainhotels · 07 apr 2026 · IT

3.5/5

“La hall è di impatto, molto curati gli ambienti che trovi appena entri. Ottima la colazione con personale molto attento. La posizione è comoda per l'accesso alla città. La fermata metro è a 5 minuti a piedi e con quattro o cinque fermate sei in centro. · Contro: Le camere presentano qualche piccolo problemino estetico e funzionale, porta del bagno che si chiude a fatica, pulsanti luci con qualche problema, non c'è un bollitore. Ho preso una stanza da tre, ma lo spazio era da camera matrimoniale.”

Il migliore

La hall è di impatto, molto curati gli ambienti che trovi appena entri. Ottima la colazione con personale molto attento. La posizione è comoda per l'accesso alla città. La fermata metro è a 5 minuti a piedi e con quattro o cinque fermate sei in centro.

Da migliorare

Le camere presentano qualche piccolo problemino estetico e funzionale, porta del bagno che si chiude a fatica, pulsanti luci con qualche problema, non c'è un bollitore. Ho preso una stanza da tre, ma lo spazio era da camera matrimoniale.

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Sercotel Gran Hotel Conde Duque