Serrano Park

Da migliorare la pulizia, la qualità della biancheria. Da cambiare il frigo che è molto vecchio ed arrugginito. Far trovare almeno una bottiglia d'acqua e due bustine di tè.

Rumore della strada trafficata che non consentiva dormire. Pulizia minimo indispensabile interno armadio impolverato, ho trovato un dischetto di cotone. Tra i servizi si cita la presenza di una vasca che è inutilizzabile senza tappo e presenza di ruggine. L'aria condizionata, nonostante l'intervento immediato, non ha mai funzionato bene.

l’aria condizionata purtroppo non si poteva spegnere e siamo tornate a casa con la febbre

La vasca da bagno

Voto: 0/10 Vacanza rovinata da un appartamento in condizioni vergognose. Al nostro arrivo l’ambiente era maleodorante, sporco e assolutamente inadatto ad accogliere ospiti. Alcuni esempi concreti: • Lenzuola sporche e maleodoranti, cuscini quasi inesistenti • Capelli ovunque, incluse matasse DENTRO al frigorifero • Una macchia rossa sul piano della cucina, inizialmente scambiata per ruggine, risultata poi semplice sporcizia incrostata • Sporcizia diffusa, polvere, superfici unte • Bagno allagato a causa di una perdita dal WC • Stendino rotto • Pensili della cucina coperti da 3 ante-specchio scorrevoli, difficili da aprire perché uscivano continuamente dal binario. Anche solo usare la cucina richiedeva uno sforzo enorme. • Per due persone sono stati lasciati solo un asciugamano doccia e uno viso: per un appartamento occupato da due ospiti non sono stati forniti gli asciugamani adeguati e abbiamo dovuto richiederli. Abbiamo subito segnalato tutto all’arrivo in struttura ma la risposta è stata solo un “ci dispiace” senza alcuna azione concreta. Risultato: la prima sera di vacanza l’abbiamo passata a pulire, dopo aver comprato prodotti al supermercato. Nei giorni successivi abbiamo continuato a pulire da sole per rendere l’appartamento vivibile. Durante il soggiorno si è rotta anche la maniglia della finestra, già precaria. A quel punto abbiamo contattato anche Booking per chiedere un cambio alloggio: era la goccia che ha fatto traboccare il vaso. Booking ha risposto subito con assistenza immediata, ma la struttura si è attivata quasi 5 giorni dopo l’arrivo, mandando una donna delle pulizie senza nemmeno avvisare. Ma a quel punto: • la casa era già stata pulita da noi, • eravamo in casa con le nostre cose sparse, quindi impossibile per lei intervenire.