Tropicalidays Sunset Palm

Dal Castello

spainhotels · 09 dic 2025 · IT

0.5/5

“La posizione, il sole, il meteo che abbiamo trovato durante il nostro soggiorno · Contro: L’appartamento esiste, ma i gestori no. Come comunicato al momento della prenotazione, siamo arrivati per il check-in intorno alle 21. Al nostro arrivo, però, non c’era nessuno ad accoglierci e abbiamo trascorso quasi due ore in una strada buia, piena di scarafaggi, dove si trovava l’appartamento. Il gestore non aveva alcuna intenzione di presentarsi e, tramite WhatsApp, ci ha obbligati a completare il check-in online, inserendo i documenti di tutti i partecipanti anche se non erano ancora presenti perché ancora in viaggio. Successivamente ci è stato fornito un codice per aprire una cassetta posta sulla porta dell’appartamento — che, peraltro, è stato molto difficile individuare, soprattutto per chi ci arrivava per la prima volta. Nel mazzo di chiavi abbiamo trovato una sola chiave per la porta e tre passpartout elettronici, necessari per aprire tre cancelli elettronici, la cui posizione non ci era stata indicata. Il cancello principale era chiuso e il passpartout non funzionava. Accanto, però, c’era una reception che permetteva di accedere al residence senza chiave. Abbiamo segnalato subito al proprietario il malfunzionamento, ma lui continuava a sostenere che il passpartout funzionasse, nonostante gli avessimo inviato anche un video come prova. Gli abbiamo chiesto se la reception rimanesse aperta la notte e lui ci ha assicurato di sì; al nostro rientro, invece, l’abbiamo trovata chiusa, ritrovandoci nuovamente bloccati fuori, nella stessa strada buia con gli scarafaggi. Il giorno dopo abbiamo informato la reception del residence del problema e ci è stato spiegato che avrebbe dovuto essere il proprietario a far registrare nuovamente il passpartout, perché il sistema era stato aggiornato. Abbiamo quindi comunicato tutto al proprietario (sempre tramite WhatsApp), ma lui ha insistito affinché fossimo noi a farci aggiornare il pass dalla reception. In dieci giorni di soggiorno non si è presentato nessuno per risolvere la situazione. Evito di commentare la pulizia”

Il migliore

La posizione, il sole, il meteo che abbiamo trovato durante il nostro soggiorno

Da migliorare

L’appartamento esiste, ma i gestori no. Come comunicato al momento della prenotazione, siamo arrivati per il check-in intorno alle 21. Al nostro arrivo, però, non c’era nessuno ad accoglierci e abbiamo trascorso quasi due ore in una strada buia, piena di scarafaggi, dove si trovava l’appartamento. Il gestore non aveva alcuna intenzione di presentarsi e, tramite WhatsApp, ci ha obbligati a completare il check-in online, inserendo i documenti di tutti i partecipanti anche se non erano ancora presenti perché ancora in viaggio. Successivamente ci è stato fornito un codice per aprire una cassetta posta sulla porta dell’appartamento — che, peraltro, è stato molto difficile individuare, soprattutto per chi ci arrivava per la prima volta. Nel mazzo di chiavi abbiamo trovato una sola chiave per la porta e tre passpartout elettronici, necessari per aprire tre cancelli elettronici, la cui posizione non ci era stata indicata. Il cancello principale era chiuso e il passpartout non funzionava. Accanto, però, c’era una reception che permetteva di accedere al residence senza chiave. Abbiamo segnalato subito al proprietario il malfunzionamento, ma lui continuava a sostenere che il passpartout funzionasse, nonostante gli avessimo inviato anche un video come prova. Gli abbiamo chiesto se la reception rimanesse aperta la notte e lui ci ha assicurato di sì; al nostro rientro, invece, l’abbiamo trovata chiusa, ritrovandoci nuovamente bloccati fuori, nella stessa strada buia con gli scarafaggi. Il giorno dopo abbiamo informato la reception del residence del problema e ci è stato spiegato che avrebbe dovuto essere il proprietario a far registrare nuovamente il passpartout, perché il sistema era stato aggiornato. Abbiamo quindi comunicato tutto al proprietario (sempre tramite WhatsApp), ma lui ha insistito affinché fossimo noi a farci aggiornare il pass dalla reception. In dieci giorni di soggiorno non si è presentato nessuno per risolvere la situazione. Evito di commentare la pulizia

Feedback di un vero ospite

Opinioni reali

Cosa dicono i nostri ospiti

Recensioni verificate da ospiti reali che hanno già soggiornato qui.

8.1/10 · 14 opinions

Great location

Comfortable apartment

Well-equipped amenities

Riassunto generale

8.1

su 10

Location 9.69

Positive sentiment regarding the location was expressed, especially for its convenience.

Food and Beverage 9.18

No specific comments were made, assumed as standard quality for this hotel tier.

Amenities 8.67

The apartment was well-equipped, providing necessary amenities.

Overall Experience 8.65

Overall, the experience was positive, though marred by specific service issues.

Room Quality 8.64

The room was described as clean and comfortable, meeting the expectations.

Value for Money 7.63

Given the issues encountered, some felt it did not represent good value for money.