Villa Cristallo en Costa Adeje

Soggiorno deludente e gestione pessima – eviterei Prenotazione effettuata su Booking: nella descrizione NON era indicato alcun costo extra per il riscaldamento della piscina scoperta (si parlava solo di supplemento per la jacuzzi). Dopo la prenotazione riceviamo invece un messaggio: per avere la piscina calda bisognava avvisare 3 giorni prima dell’arrivo e pagare €250 in contanti all’arrivo. Nonostante la perplessità (dato che non era scritto in pagina), confermiamo e accettiamo il costo extra. Check-in caotico • Check-in previsto alle 15: chiavi consegnate alle 19, con la scusa che gli ospiti precedenti avevano lasciato la villa in pessime condizioni. • All’ingresso, piscina fredda. L’host arriva esclusivamente per incassare €250 (piscina) + €500 di caparra in contanti, senza rilasciare fattura (fornita solo dopo nostra insistenza). Nessuna spiegazione della casa: l’host va via in fretta promettendo che “la mattina dopo la piscina sarà calda”. Promessa non mantenuta. Problemi gravi nella villa • Sicurezza: durante la notte abbiamo subito un tentativo di intrusione (ladri fuggiti solo perché ci siamo accorti del rumore). • Struttura pericolante: un nostro compagno di viaggio è caduto dal letto perché le doghe/tegole hanno ceduto, facendosi male alle costole. • Servizi essenziali non funzionanti: • Acqua calda assente per giorni (in casa c’erano anche una persona anziana e una donna incinta). • Salta continuamente la corrente. • Wi-Fi non funzionante. • Piscina inutilizzabile: oltre a essere sempre fredda, l’impianto era spento (anche i filtri), acqua sporca e piena di insetti. Abbiamo pagato €250 per un riscaldamento mai attivato. Assistenza inesistente • L’host non ha mai risposto alle nostre chiamate sui problemi reali (acqua calda, elettricità, sicurezza, piscina). • Booking è stato contattato ripetutamente per 3/4 giorni: si sono attivati e dopo 4 giorni ci hanno riconosciuto un rimborso per i disagi e i €250 della piscina.

Si scrive aria condizionata ma nelle stanze ci sono solo piccoli ventilatori. C'è un "pinguino" in una delle 5 stanze ma se lo accendi salta la corrente. Che continua a saltare. Sia se vuoi cucinare con i fornelli a induzione che se vuoi asciugarti i capelli con il phon. La struttura è adiacente ad un cantiere aperto molto polveroso. Ci sono molti scarafaggi che girano là sera nella zona aperta. Dai bagni arriva odore molto forte di fogna. Una doccia a soffitto è piena.di muffa e ruggine e cadono dei pezzettini dall'alto. La vasca idromassaggio viene pubblicizzata. Poi mi han chiesto se.vovlevo acqua calda per 250 euro alla settimana. Ho detto che andava bene quella FREDDA. Arrivo li e ci dicono che è rotta e dovevo prenotarla quindi di DIMWNTICARLA .QUESTO NON È CORRETTO. Ho pagato per dei servizi per me fondamentali e non li ho avuti. Aria condizionata nella struttura Idromassaggio Ho chiesto se avevano Phon con diffusore ... mi avete dato con phon c9n il diffusore di un altro phon del 1915 non compatibile. LE SEDIE NONCERANO SUFFICIENTI PER 8 PERSONE. in giardino 5 sedie In cucina fuori in area piscina 2 4 sedie in casa in cucina . ABBIAMO DOVUTO SEDERCI SULLE NOSTRW VALIGIE PER PRANZARE INSIEME. non c'era una spugna per pulire. Non c'era Un asciugapiatti (l'ho comprato e ve l'ho regalato io!!!) Non c'erano stoviglie sufficienti per 8 persone. Tazzine del caffè ' 2 Tazzine del the 6 Non abbiamo chiesto seggioloni. Non ci servivano. Volevamo sedie. Avere detto che c'era antifurto ma poi quando arriviamo : non ci accoglie nessuno Chiave sotto uno zerbino. Arriva una ragazza in ritardo di 45 minuti ale 19.45 per ritirare la caparra di 500 euro. (Abbiamo cenatoxalle 22.00 per aspettare lei!!!) L'antifurto non funziona. Ma la puzza in casa che viene dai bagni e' insopportabile e invivibile. Si sente che dallo scarico ritorna indietro aria dalla fogna.