FERGUS Puerto de la Cruz

Dodatkowo płatny parking, na którym i tak nie było miejsca. Brak aktywnie działającej klimatyzacji i dosyć chłodno w pokoju.

Hotel położony przy ruchliwej ulicy, balkon praktycznie na skrzyżowanie. W łazience żeby spłukać toaletę trzeba zaprzeć się o ścianę, tak trudno chodzi przycisk. Chciałam wziąć gorącą kąpiel, woda ciepła nie gorącą. Całą noc lina z ozdobnymi lampkami świątecznymi uderzała o elewację, powodując nieznośny hałas, mimo zgłoszenia personelowi, nic nie zostało zrobione, zmarzliśmy w nocy, niestety ogrzewanie nie działało, śniadanie niesmaczne, kawa okropna,

Nie polecam, zostałem wprowadzony w błąd i oszukany. Po przyjeździe na miejsce okazało się, że jedno z głównych udogodnień, na którym nam zależało - taras na dachu wraz z barem, leżakami oraz jacuzzi nam nie przysługiwało. Podczas zameldowania przy recepcji okazało się, że jest to opcja tylko dla pokoi zarezerwowanych wyłącznie na 7 piętrze, a nie dla wszystkich. Rezerwując hotel nie było nigdzie takiej informacji - ani, że jest to dodatkowo płatne, ani że nie jest to obszar specjalny, a nie ogólnodostępny (zarówno w pytaniach, opisie udogodnień oraz na dole w dodatkowych informacjach). Na recepcji Pani oznajmiła mi, że "Nie można nic z tym zrobić i dziwne, że nikt mnie o tym nie poinformował". Nie można było dopłacić, ani nic z tym zrobić. Dodatkowo hotel nie przez 2 dni (będąc na miejscu oraz miesiąc po nie odpowiadał na próbę kontaktu z Booking. Rozczarowanie i strata pieniędzy bo można było wybrać inny hotel. Zero rekompensaty ze strony hotelu do dnia dzisiejszego.

słabe wygłuszenie pokoi