Finca Buenavista

DANUTA

spainhotels · 28 paź 2025 · PL

0.5/5

“Jedno wielkie nieporozumienie, zepsute wakacje”

Najlepszy

Oprócz pięknych widoków nic.

Do poprawy

Koniecznie oglądajcie zdjęcia i sprawdzajcie ofertę tego obiektu. Jestem głęboko rozczarowana i oburzona sposobem, w jaki zostałam potraktowana przez Booking oraz wynajmującego w związku z moją ostatnią rezerwacją. Wbrew treści przesłanej przez Państwa wiadomości, naruszenie regulaminu nie nastąpiło z naszej strony, lecz ze strony właściciela obiektu, który nie tylko udostępnił mieszkanie niezgodne z ofertą, ale także dopuścił się wobec mnie zachowań skandalicznych i nieakceptowalnych. Co więcej, nikt z Państwa zespołu nie raczył nawet skontaktować się ze mną, zanim rezerwacja została bezpodstawnie anulowana w środku nocy, z nakazem opuszczenia obiektu następnego dnia do godziny 11:00 rano. Całość sytuacji była dla mnie ogromnie stresująca, a zachowanie wynajmującego – który dodatkowo groził mi policją – uważam za absolutnie niedopuszczalne. Pozwolę sobie przedstawić fakty. Po przyjeździe w nocy, 20.10, okazało się, że udostępniony nam „apartament” nie ma nic wspólnego z ofertą zamieszczoną na Państwa stronie. Właściciel posiada trzy różne domy, i poza nazwą obiektu nie zgadzało się zupełnie nic – ani układ pomieszczeń, ani wyposażenie, ani standard. Zarezerwowałam i opłaciłam apartament dla 6 dorosłych osób, z trzema pełnowymiarowymi sypialniami wyposażonymi w szafy i wieszaki na odzież. W rzeczywistości otrzymałam: 1.Jedną sypialnię z podwójnym łóżkiem i szafą – zgodną z opisem. 2. Pomieszczenie o powierzchni ok. 2×3 m z łóżkiem piętrowym, szafką nocną i dużym bojlerem – bez szafy, bez miejsca na bagaże, uniemożliwiające nawet otwarcie walizki. 3. Pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami i małą komodą – również bez szafy i miejsca na walizkę, co zmusiło nas do trzymania rzeczy na korytarzu. W dniu 21.10 o godzinie 9:30 rano oraz ponownie po godzinie 12:00 napisałam przez Booking do właściciela, jasno informując, że mieszkanie nie odpowiada ofercie i prosząc o rozwiązanie problemu. Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Korespondencję macie do wglądu.

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Dariusz

spainhotels · 30 lip 2024 · PL

4.5/5

“Piękny widok na morze z balkonu i basenu, duży parking, ładna część wspólna w stylu andaluzyjskim. Pani Carmen bardzo pomocna i życzliwa. Hotelik kameralny, można się zrelaksować, super basen, apartamenty dobrze wyposażone. · Wady: To nie wina hotelu, ale trzeba uważać na wskazania nawigacji, nam pokazała drogę gruntową dla aut terenowych, tymczasem jest droga asfaltowa od strony Chilches.”

Najlepszy

Piękny widok na morze z balkonu i basenu, duży parking, ładna część wspólna w stylu andaluzyjskim. Pani Carmen bardzo pomocna i życzliwa. Hotelik kameralny, można się zrelaksować, super basen, apartamenty dobrze wyposażone.

Do poprawy

To nie wina hotelu, ale trzeba uważać na wskazania nawigacji, nam pokazała drogę gruntową dla aut terenowych, tymczasem jest droga asfaltowa od strony Chilches.

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Prawdziwe opinie

Co mówią nasi goście

Zweryfikowane opinie od prawdziwych gości, którzy już tu byli.

8.8/10 · 159 opinie

Great swimming pool

Accommodating staff

Ogólne podsumowanie

8.8

z 10

Service 9.56

Carmen was very accommodating and attentive to guest needs.

Overall Experience 9.36

Mixed feelings, with beautiful views but significant issues during the stay.

Location 9.10

Great view and a nice setting, although there is some noise from the highway.

Food and Beverage 9.09

Standard quality for this hotel tier.

Amenities 8.58

Great swimming pool and BBQ setup, but kitchen layout is inefficient.

Value for Money 8.54

Value seems reasonable given the amenities provided, but expectations should be managed.