Habitaciones Casa Santander Playa Valdenoja

“Perfecto”

“Cute place”

“Parking blisko domu za darmo. Dobry internet. Duży pokój. Duży telewizor. · Wady: Łazienka w przybudówce. Czystość w kuchni.”

“Było bardzo czysto · Wady: Niestety jesteśmy zmuszeni do wystawienia najniższej oceny ze względu na negatywne odniesienie się do złożonej reklamacji i nie wyjaśnienie sprawy. Rezerwując pokój kierowaliśmy się opisem, z którego wynikało, że posiada on łazienkę. Po przyjeździe okazało się, że łazienka jest wspólna dla kilku pokoi. Co więcej, w kuchni, która miała być wyposażona w sprzęt do gotowania i kuchenkę, w rzeczywistości znajdowała się tylko kuchenka mikrofalowa. Naszym zdaniem nie można jej uznać za kuchnię, bo nie spełniała warunków do przygotowywania normalnych, gorących posiłków. Również powierzchnia pokoju w opisie wynosiła 20 m², podczas gdy w rzeczywistości była 2 lub 3 razy mniejsza. Wspomniany w opisie prywatny taras okazał się dostępny dla wszystkich gości, co również różniło się od treści ogłoszenia. Korzystając z filtrów wyszukiwania szukaliśmy zakwaterowania o podwyższonym standardzie, czyli pokoju z prywatną łazienką i aneksem kuchennym. Stan faktyczny po przybyciu do obiektu nie odpowiadał opisowi rezerwacji. Kiedy dotarliśmy do mieszkania zadzwoniliśmy do właściciela i wyjaśniliśmy sytuację. W odpowiedzi usłyszeliśmy, że był to błąd na stronie booking.com i za zaistniałą sytuację odpowiedzialny jest portal. Właściciel obiecał zadzwonić do portalu i to wyjaśnić. Szczerze wątpimy, czy to zrobił. Po powrocie z wakacji, wysłaliśmy reklamację zamieszczając w mailu zrzuty ekranu z nieprawdziwymi informacjami dotyczącymi obiektu. Odpowiedź działu obsługi klienta booking.com potwierdziła, że ​​za ewentualne błędy w opisie odpowiedzialność ponosi właściciel budynku. Jest to kwestia, którą powinny uzgodnić obie strony i wyjaśnić kto zawinił. Niestety nie zostało to ustalone i na tym stracił klient, czyli my. Fałszywy opis i niedopełnienie obowiązków ze strony właściciela obiektu nie pozostawia nam nic innego jak wystawić negatywną opinię.”

“Very nice owner David”

“Paz”