KARAT Hacienda Miranda

Warunki na miejscu znacząco odbiegały od oferty oraz uniemożliwiały normalne i bezpieczne korzystanie z noclegu. Najpoważniejszym problemem były regularne przerwy w dostawie energii elektrycznej. Dwukrotnie nie mieliśmy prądu przez około 12 godzin, w tym wieczorami i nocą, kiedy przebywaliśmy w domu. Brak prądu powodował jednocześnie brak dostępu do wody — nie działały krany, nie napełniała się spłuczka, nie było możliwości wzięcia prysznica ani korzystania z toalety w normalny sposób. Nie mogliśmy również gotować, ponieważ kuchenka była elektryczna, a ogrzewanie w domu również było zależne od energii elektrycznej. Wtedy nie działało również wi-fi. W związku z niską temperaturą (około 13 stopni wieczorami) prosiliśmy o zorganizowanie opału do kominka, aby móc ogrzać dom w alternatywny sposób, jednak nie otrzymaliśmy go. Byliśmy zmuszeni korzystać z własnych środków, a warunki termiczne w domu były bardzo trudne. Z powodu przerw w dostawie prądu i wody musieliśmy również dwukrotnie wyrzucić zapasy jedzenia, które uległy zepsuciu. W dniu wyjazdu nie mieliśmy możliwości wzięcia prysznica przed opuszczeniem wyspy. Dodatkowo podczas pobytu występowały następujące problemy: * sauna nie działała * wanna miała bardzo słabe ciśnienie i nie udało na się jej napełnić ciepłą wodą * Sauna i wanna były dostępne tylko w godzinach 12:00–18:00, o czym nie było informacji w ofercie * zepsuta zmywarka * obecność gryzoni w obiekcie * bardzo słabe ciśnienie wody lub brak ciepłej wody, gdy dwie osoby próbowały jednocześnie wziąć prysznic * basen był nieogrzewany i brudny, przez co nie nadawał się do użytku o tej porze roku. Bardzo wiele czasu podczas urlopu poświęciłam na kontakt przez WhatsApp z zarządcami obiektu, gdzie głównie otrzymywała odpowiedzi, że moja wiadomość została przekazana dalej do odpowiedniej osoby. Na rozwiązania musieliśmy czekać wiele godzin lub w ogóle nie zostały podjęte. Zdecydowanie nie pozwoliło to na poczucie komfortu i relaksu, jakich oczekiwaliśmy.