Name: Mercure Madrid Centro
Address: Lope de Vega, 49, Madrid, Spain
Rating: 8.4

Barbara

spainhotels · 28 lis 2025 · PL

5.0/5

“Bardzo miła obsługa, pomocna. W momencie kiedy nie mogliśmy zjeść hotelowego śniadania.. obsługa stanęła na wysokości zadania i przygotowała ogromne śniadanie na wynos.”

Najlepszy

Bardzo miła obsługa, pomocna. W momencie kiedy nie mogliśmy zjeść hotelowego śniadania.. obsługa stanęła na wysokości zadania i przygotowała ogromne śniadanie na wynos.

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Tomasz

spainhotels · 26 lis 2025 · PL

3.5/5

“Zadowolony”

Najlepszy

Dość dobre

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Bogdan

spainhotels · 19 maj 2025 · PL

0.5/5

“BARDZO mało warzyw na śniadanie. · Wady: W dniu przyjazdu recepcja skierowała nas do pokoju Standard DBL, chociaż rezerwacja dotyczyła Superior DBL; jednocześnie policzono cenę za Superior DBL (oczywiście wyższą). Gdy następnego dnia zorientowałem się, porównując zdjęcia pokoi Standard i Superior, że zaszła pomyłka na naszą niekorzyść to recepcja : 1) natychmiast przyznała mi rację; 2) winę za stan rzeczy zrzuciła na rzekomy błąd komunikacji pomiędzy boooking.com a hotelem. To tłumaczenie jest BARDZO niewiarygodne, gdyż trudno uwierzyć, że a) rzekomy bład w komunikacji pomiędzy booking.com a hotelem dotyczył tylko typu pokoju, ale już nie dotyczył jego ceny; b) w dniu przyjazdu był błąd, a nastepnego dnia już go samego z siebie nie było. Zastanawiające jest też, że błąd nastąpił na korzyść hotelu, który udostępnił tańszy pokój Standard w cenie droższego pokoju Superior, a nie na odwrót.”

Najlepszy

BARDZO mało warzyw na śniadanie.

Do poprawy

W dniu przyjazdu recepcja skierowała nas do pokoju Standard DBL, chociaż rezerwacja dotyczyła Superior DBL; jednocześnie policzono cenę za Superior DBL (oczywiście wyższą). Gdy następnego dnia zorientowałem się, porównując zdjęcia pokoi Standard i Superior, że zaszła pomyłka na naszą niekorzyść to recepcja : 1) natychmiast przyznała mi rację; 2) winę za stan rzeczy zrzuciła na rzekomy błąd komunikacji pomiędzy boooking.com a hotelem. To tłumaczenie jest BARDZO niewiarygodne, gdyż trudno uwierzyć, że a) rzekomy bład w komunikacji pomiędzy booking.com a hotelem dotyczył tylko typu pokoju, ale już nie dotyczył jego ceny; b) w dniu przyjazdu był błąd, a nastepnego dnia już go samego z siebie nie było. Zastanawiające jest też, że błąd nastąpił na korzyść hotelu, który udostępnił tańszy pokój Standard w cenie droższego pokoju Superior, a nie na odwrót.

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Adam

spainhotels · 02 paź 2024 · PL

3.5/5

“Wady: Cały pokój przesiąknięty smrodem papierosów. Coś okropnego”

Do poprawy

Cały pokój przesiąknięty smrodem papierosów. Coś okropnego

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

marekbie

spainhotels · 27 wrz 2024 · PL

4.5/5

“Świetny hotel blisko Muzeum Prado. Miła obsługa. Bardzo dobre śniadania”

Najlepszy

Świetny hotel blisko Muzeum Prado. Miła obsługa. Bardzo dobre śniadania

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Agnieszka

spainhotels · 18 lut 2024 · PL

5.0/5

“Wygodny pobyt w Mercure Hotel Centro. Mocno rekomenduję hotel.”

Najlepszy

Największą wartością tego hotelu jest jego usytuowanie. Wszędzie blisko i większość atrakcji Madrytu można zwiedzić na pieszo. Śniadanie smaczne i świeże. Każdy znajdzie coś dla siebie. Dobra kawa i herbaty. Można zostawić bagaże po wylogowaniu się z hotelu. Potem wrócić do niego i odpocząć. W naszym przypadku, kiedy się wymeldowywaliśmy z hotelu, młoda recepcjonistka zapytała, co może jeszcze dla nas zrobić, czy np. potrzebujemy taksówkę na lotnisko. Po 2h. kiedy wróciliśmy lekko zmoknięci po bagaże, od razu przywitała nas z ręcznikiem i zaproponowała napoje ciepłe/zimne i przekąski na koszt hotelu. Miłe, że w taki sposób dbają o klientów.

Do poprawy

Cienkie ściany, wszystko słychać z sąsiednich i górnych pokojów.

Informacje zwrotne od prawdziwego gościa

Mercure Madrid Centro