De îmbunătățit
In primul rand, fotografiile prezentate nu sunt reale. Cele postate sunt preluate de la o alta locatie, Casa Nova. Atunci cand am ajuns, ni s-a luat o taxa de oras mai mare decat scria pe Booking (am platit 37 de euro, in loc de 25). Pentru aceasta taxa nu ni s-a emis bon sau chitanta.
Dupa ce ni s-a dat cheia de la camera, am observat ca nu este deloc ceea ce este prezentat de ei: camera la parter, mult mai mica fata de ceea ce a fost promis, cu pereti si baie murdare (am gasit pana si gandaci). Nu am avut balcon, fotolii, fierbator de apa in camera, sampon si masca de par, dulapul nu avea usi, podeaua era murdara, perdeaua si lenjeria de pat patate.
Dupa ce am observat aceste nereguli, i-am semnalat persoanei care ne-a cazat. Atitudinea dumneaei a fost sub orice critica, dand vina pe Booking pentru faptul ca am primit aceasta camera si recunoscand ca pozele nu sunt reale. Initial, ne-a mintit, spunand ca acea camera prezentata in oferta si pe care noi am reservat-o nu are aer conditionat, cand, in realitate, acea camera avea toate cele necesare, dar era ocupata. Urmatorul pas a fost sa contactam serviciul de clienti Booking, dupa ce am solicitat o alta camera in care sa fim cazati, fiind refuzati categoric. Asistenta Booking a incercat sa contacteze Casa Maca Guest House, acestia ignorand apelurile si emailurile.
Urmatoarea zi, o alta persoana a venit cu o atitudine respingatoare, intrebandu-ne "de ce nu ne convine camera in care suntem cazati". I-am prezentat situatia anterioara, iar raspunsul ei a fost "plecati si va dam banii pe doua nopti". Practic, dezinteresul acesteia arata ca putem pleca fara sa le pese. In final, nu am rezolvat nimic, ramanand cele trei nopti la cazare in conditiile prezentate mai sus.
Am fost mintiti si inselati, toti de la Casa Maca dand vina pe Booking si nicidecum asumandu-si greseala. Am platit 500 de euro pentru nimic. De evitat!!!
Continuați la Google
