Politică de confidențialitate
La SpainHotels luăm în serios confidențialitatea dumneavoastră. În această politică vă explicăm ce date personale prelucrăm atunci când vizitați site-ul sau rezervați o cazare, în ce scop o facem, cât timp le păstrăm și cu cine le partajăm.
Responsabil pentru prelucrare
Operatorul datelor dumneavoastră atunci când navigați pe site și când cumpărați prin serviciul HotelShop este Waak Marketing Services, SLU (denumit în continuare „SpainHotels”), cu CIF B72978638 și sediul social în Calle Pau Claris 12, 2º 2ª, 08310 Argentona (Barcelona, Spania). Înregistrată la Registrul Comerțului din Barcelona ({{ TODO: registro mercantil }}). Pentru orice întrebări legate de aceste date, ne puteți scrie la spainhotels.es@gmail.com. În fluxul de rezervare a cazării, datele personale și de plată sunt prelucrate direct de LiteAPI, care acționează ca operator independent de date împreună cu hotelul furnizor; consultați politica lor de confidențialitate pentru a afla despre acest tratament.
Date pe care le prelucrăm, scopuri și temei juridic
Distingem trei categorii de date în funcție de contextul în care sunt colectate. (a) Date de navigare și căutare: cookie-uri, adresă IP, limba browserului, parametri de căutare (destinație, date, număr de oaspeți) și evenimente de utilizare a site-ului; le prelucrăm pentru a furniza serviciul, a garanta securitatea tehnică și, dacă vă dați consimțământul, pentru a măsura audiența și eficacitatea campaniilor. (b) Date de rezervare a cazării și de plată a rezervării: formularul de plată și formalizarea rezervării sunt gestionate de LiteAPI printr-un SDK încărcat pe site; SpainHotels nu primește și nu stochează datele cardului sau datele oaspetelui colectate în acel formular. LiteAPI acționează ca operator independent de prelucrare a acestor date împreună cu hotelul furnizor, în conformitate cu propria politică de confidențialitate. (c) Date de achiziționare a produselor și experiențelor hoteliere prin serviciul HotelShop: prelucrăm datele comenzii (produse, sumă, date de contact, hotel asociat) pentru a gestiona achiziția; plata este procesată prin Stripe Payments Europe Ltd. în integrarea noastră proprie, iar SpainHotels nu stochează datele complete ale cardului. Bazele juridice sunt executarea contractului și măsurile precontractuale pentru (a) și (c), interesul nostru legitim în securitatea și funcționarea serviciului pentru (a), consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile de analiză și marketing din cadrul (a), precum și obligațiile legale contabile și fiscale aplicabile pentru (c). Nu efectuăm comunicări comerciale sau trimiteri de newsletter.
Termen de păstrare
Păstrăm datele dumneavoastră pe durata relației contractuale și, odată încheiată, pe durata termenelor legale aplicabile. În special, facturile și înregistrările comerciale se păstrează timp de șase ani, conform cerințelor articolului 30 din Codul Comercial și a reglementărilor fiscale în vigoare. Datele asociate cookie-urilor se păstrează pe durata indicată în politica de cookie-uri sau până la retragerea consimțământului.
Destinatari, persoane responsabile de prelucrare și transferuri internaționale
În fluxul de rezervare a cazării, procesarea este efectuată de LiteAPI, care acționează ca operator independent de prelucrare împreună cu hotelul furnizor; SpainHotels nu este destinatarul datelor personale și de plată colectate în acest formular. În fluxul serviciului HotelShop, datele comenzii sunt comunicate hotelului furnizor al produsului, iar datele de plată sunt comunicate Stripe Payments Europe Ltd. ca procesator de plăți în integrarea noastră proprie. În plus, utilizăm ca subcontractanți, în baza unui contract conform articolului 28 din GDPR, Laravel Cloud pentru găzduirea site-ului (infrastructură pe AWS Frankfurt, în Uniunea Europeană) și Google LLC pentru analiza audienței (Google Analytics 4), măsurarea campaniilor (Google Ads) și hărți (Google Maps). Stripe și Google efectuează transferuri internaționale către Statele Unite, acoperite de clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană ca garanție adecvată. LiteAPI și Hotelbeds (ultimul cu sediul în Spania) intervin ca agenți de rezervare cu propriile politici de confidențialitate și baze juridice; vă recomandăm să le consultați pentru a cunoaște prelucrarea pe care o efectuează.
Drepturile tale
Puteți exercita în orice moment drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție, limitare a prelucrării și portabilitate, precum și retragerea consimțământului acordat, scriindu-ne la spainhotels.es@gmail.com cu o copie a unui document care vă atestă identitatea. Dacă considerați că prelucrarea nu este conformă cu reglementările, aveți dreptul de a depune o reclamație la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD) prin intermediul sediului său electronic la https://www.aepd.es.
Date ale minorilor și modificări
Nu prelucrăm date ale minorilor sub paisprezece ani. Dacă detectăm că au fost furnizate date ale unui minor de această vârstă fără consimțământul celui care exercită autoritatea parentală, le vom șterge. Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta schimbările legale sau ale serviciului; vă recomandăm să o consultați periodic. Când schimbările vor fi semnificative, vă vom comunica acest lucru prin mijloacele obișnuite ale serviciului.
