Termeni și condiții
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului SpainHotels și contractarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Accesând site-ul, inițiind o rezervare de cazare sau achiziționând produse prin serviciul HotelShop, acceptați acești termeni. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție înainte de a continua.
Obiect și acceptare
SpainHotels este un site web deținut de Waak Marketing Services, SLU, care oferă două servicii distincte: un motor de căutare pentru cazări în Spania cu flux de rezervare operat de LiteAPI (serviciul A) și un canal de vânzare pentru produse și experiențe publicate de hotel, denumit HotelShop (serviciul B). Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și contractarea ambelor servicii. Prin accesarea site-ului sau utilizarea oricăruia dintre servicii, acceptați acești termeni împreună cu politica de confidențialitate și politica de cookie-uri.
Serviciul A — Căutare și rezervare cazare
SpainHotels afișează disponibilitatea și prețurile cazării în Spania cu scopul de a pune utilizatorul în legătură cu furnizorul de cazare. Fluxul de rezervare are loc vizual pe site, dar formularul de plată, formalizarea, încasarea, emiterea chitanței și gestionarea anulărilor sunt efectuate de LiteAPI printr-un SDK încărcat pe pagină. SpainHotels nu procesează plata, nu accesează datele cardului și nu face parte din contractul de cazare; contractul se încheie direct între utilizator, hotelul furnizor și, după caz, LiteAPI în calitate de agent de rezervare. SpainHotels nu este responsabil pentru disponibilitate, prețul final, condițiile specifice aplicabile produsului, calitatea cazării, anulări sau rambursări: acestea sunt responsabilitatea LiteAPI și a hotelului furnizor, conform propriilor politici. Remunerația pe care o primește SpainHotels pentru acest serviciu este un comision de marketing plătit de LiteAPI sau de furnizor; aceasta nu afectează prețul plătit de utilizator.
Serviciu B — HotelShop
Prin serviciul HotelShop, hotelurile publică pe SpainHotels produse și experiențe proprii (de exemplu, cine, masaje și servicii complementare). În acest serviciu, SpainHotels acționează ca intermediar între client și hotel: facilitează achiziția și procesează plata prin integrarea sa proprie cu Stripe Payments Europe Ltd., percepând un comision de zece la sută (10%) din valoarea fiecărei vânzări. Furnizarea efectivă a produsului sau experienței este responsabilitatea hotelului; SpainHotels nu este responsabil pentru calitatea sau furnizarea acestora. Condițiile specifice (descriere, preț, termene, politică de anulare) sunt afișate utilizatorului înainte de confirmarea achiziției. În caz de neîndeplinire din partea hotelului, SpainHotels acționează ca facilitator pentru rezolvarea cu furnizorul.
Anulări și rambursări
Condițiile de anulare, modificare și rambursare depind de serviciul și produsul contractat. Pentru rezervările de cazare (serviciul A) se aplică politicile LiteAPI și ale hotelului furnizor, afișate utilizatorului înainte de confirmarea rezervării: SpainHotels nu stabilește termene proprii și nici nu gestionează rambursări pentru acest serviciu, deși poate îndruma utilizatorul cu privire la modul de adresare către furnizor. Pentru achizițiile serviciului HotelShop (serviciul B) se aplică politica de anulare specifică produsului, afișată înainte de confirmarea achiziției; rambursările, acolo unde este cazul, se efectuează prin Stripe.
Responsabilitate și proprietate intelectuală
SpainHotels nu este responsabil pentru serviciile prestate de terți (hoteluri, agenții de rezervare precum LiteAPI sau Hotelbeds, gateway-uri de plată sau alți furnizori) sau pentru disponibilitatea, acuratețea sau calitatea informațiilor publicate de acești terți, fără a aduce atingere obligațiilor impuse de reglementări lui SpainHotels în calitate de furnizor de servicii al societății informaționale. Conținutul site-ului (texte, imagini, mărci, logo-uri, design și cod) este proprietatea SpainHotels sau a licențiatorilor săi și este protejat de reglementările privind proprietatea intelectuală și industrială; reproducerea sau utilizarea comercială a acestuia nu este permisă fără autorizație expresă.
Modificări, lege aplicabilă și jurisdicție
SpainHotels poate modifica acești termeni pentru a reflecta modificările legale sau de serviciu; versiunea publicată pe site este cea care se aplică în fiecare moment. Acești termeni sunt guvernați de legislația spaniolă. Pentru litigiile cu consumatorii, instanțele de la domiciliul consumatorului vor fi competente, în conformitate cu Legea Generală pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor. De asemenea, consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare a litigiilor online la https://ec.europa.eu/consumers/odr.
