Name: Prinsotel La Caleta
Address: Cala Santandria, Ciutadella, Spain
Rating: 8.7

Dorel

spainhotels · 26 mai 2024 · RO

4.0/5

“Un sejur trist și dezamăgitor.”

Cele mai bune

Mi-a plăcut restaurantul și bucătăria, totul impecabil, felicitări echipei. Personalul serviabil, amabil, atent. Meniuri zilnice extrem de diversificate, zeci de produse, zeci de preparate, în fiecare zi altele. Piscina foarte curată, la fel și șezlongurile și prosoapele de plajă.

De îmbunătățit

Indiferenta personalului de la recepție, față de problema pe care am sesizat-o. Respectiv în data de 20.05.2024, în jurul orei 22.00, am ajuns la hotel unde am fost cazați în camera 3215. Dimineață la ora 9.00, am plecat la micul dejun și am lăsat pe noptiera de lângă pat portofelul. Când ne-am întors în cameră se făcuse deja curat, se schimbase prosoapele etc. A doua zi am observat că îmi lipseau din portofel 2 bancnote de 50 euro. A fost ușor să-mi dau seama întrucât aveam mai multe bancnote de 5,10,20 euro și doar 3 bancnote de 50 euro. Iar până la acea dată nu plătisem nimic cash, doar cu cardul. Am făcut o informare scrisă în lb. engleză în atenția conducerii hotelului pe care am prezentat-o la recepție. Aici era un tânăr care s-a consultat cu o colegă mai în vârstă, cu părul grizonat, vorbind în lb. spaniolă. Doamna revoltată fără un minim de verificare mi-a răspuns, citez ,,este o greșeală, noi avem încredere în personalul nostru de curățenie ‘’. Am lăsat cererea insistând să o prezinte conducerii hotelului. Nu știu dacă doamna a prezentat-o sau nu, cert este că până la data terminării sejurului 26.05.2024, ora 9.00, nu am primit niciun răspuns. Voi pune în foto cerea mea.

Feedback de la un oaspete real

Opinii reale

Ce spun oaspeții noștri

Recenzii verificate de la oaspeți reali care au stat deja aici.

8.7/10 · 2884 opiniile

Personal prietenos

Facilități curate

Locație bună

Varietate de opțiuni alimentare

Rezumat general

8.7

din 10

Serviciu 9.30

Personalul este prietenos și amabil, contribuind pozitiv la experiența generală.

Locație 9.00

Bine situat între două plaje, oferind acces ușor la atracțiile locale.

Facilități 8.80

Facilitățile sunt bune, incluzând piscine și opțiuni de luat masa.

Curățenie 8.80

Hotelul este curat, cu camere spațioase, deși unii oaspeți au întâmpinat probleme cu izolația fonică.

Experiență Generală 8.80

Șederea a fost plăcută, cu mai multe aspecte remarcabile, deși unele zone necesită îmbunătățiri.

Calitatea Camerei 8.30

Camerele sunt decente, dar au existat unele plângeri legate de confort și facilități precum prizele.

Prinsotel La Caleta