Líbere Bilbao Museo

Данный объект размещения полностью списал средства с карты за бронирование,, затем сообщил в букинг, что "с картой возникли проблемы при списании средств". В результате карта была заблокирована и у нас возникли серьезные проблемы с дальнейшей поездкой. Другие сервисы принимают данную карту без вопросов.

Расположение такое, что не возможно проветрить. Очень высокая влажность приводит к застою воздуха и запаху внутри апартаментов. С ребенком не очень комфортно.

Во первый на фасаде дома ремонт, и номер дома закрыт строительными лесами, и перекрывает вид из окна. Во вторых нет подробной инструкции как найти апартаменты, мы потратили час на поиски апартаментов, техническая поддержка нам никак не помогла. Когда мы зашли в лобби наконец, ждали еще полчаса чтобы программа выдала нам номер комнаты, потом ключ не работали, он открылся ровно в 15:00. При том что апартаменты были свободны, и мы сидели под дверь и переписывались с тех поддержкой или владельцем. Позвонить невозможно. В квартире невозможный запах кошачьего туалета. Ровно в 11:00 утра когда мы уже были почти готовы, нам начали стучать в дверь, чтобы мы уже уходили. Заявлено что есть парковка, мы ее не нашли, инструкций не было.

Слабая вентиляция. Стиральную машинку пришлось поискать :-)

В номере была кофе-машина Krups Nespresso, которая не работала! Мы купили капсульный кофе и не смогли воспользоваться машиной! Через службу поддержки я написала о проблеме, нам ответили, что кто-то подойдет и решит проблему. Но за 2 дня так никто и не появился! Меня это очень расстроило! Отель позиционирует себя как digital friendly, но таким образом он устраняется от общения и поддержки клиентов. Регистрация клиентов переложена на самих клиентов, если у вас проблемы с интернетом, вы не сможете зарегистрироваться и оплатить отель!