Name: Murmuri Residence Mercader
Address: Passatge de Mercader, 13,, Barcelona, Spain
Rating: 8.7

Светлана

spainhotels · 12 мар 2026 · UA

4.5/5

“Все”

Лучшие

Все

Отзывы реальных гостей

Natalya

spainhotels · 10 фев 2026 · RU

4.5/5

“Понравилось расположение отеля. Номер большой и хорошо оборудованный. Хорошие кровати. Регистрация через терминал самостоятельной регистрации. · Недостатки: 1. Сломана лейка душа. 2. Телевизор имел три программы, не подключен к нетфликс или любому нормальному набору передач. Поработайте пожалуйста с коммуникацией с клиентами и уверена тогда отель станет отличным!”

Лучшие

Понравилось расположение отеля. Номер большой и хорошо оборудованный. Хорошие кровати. Регистрация через терминал самостоятельной регистрации.

Будет улучшено

1. Сломана лейка душа. 2. Телевизор имел три программы, не подключен к нетфликс или любому нормальному набору передач. Поработайте пожалуйста с коммуникацией с клиентами и уверена тогда отель станет отличным!

Отзывы реальных гостей

Natalia

spainhotels · 25 янв 2026 · KZ

4.5/5

“Большие чистые современные апартаменты. Отличное местоположение. · Недостатки: Если ресепшн, но без персонала. На ресепшен терминал для самостоятельной регистрации и получения карточек-ключей для открытия комнаты, с которым у многих возникают сложности. Ключи бывает не выходят, как у нас. Нас спасло то, что мы заселились поздно ночью и нас встречал администратор, который выдал нам ключи. Но мы видели как днем сидели люди и не могли получить ключи сами, потому что никого не было из администраторов.”

Лучшие

Большие чистые современные апартаменты. Отличное местоположение.

Будет улучшено

Если ресепшн, но без персонала. На ресепшен терминал для самостоятельной регистрации и получения карточек-ключей для открытия комнаты, с которым у многих возникают сложности. Ключи бывает не выходят, как у нас. Нас спасло то, что мы заселились поздно ночью и нас встречал администратор, который выдал нам ключи. Но мы видели как днем сидели люди и не могли получить ключи сами, потому что никого не было из администраторов.

Отзывы реальных гостей

Natalia

spainhotels · 14 янв 2026 · RU

0.5/5

“Испорченный отпуск и заболевший ребенок”

Лучшие

Отличное место расположение

Будет улучшено

Очень грязные и общарпанные номера, дважды не было горячей воды, персоналу вечером не дозвониться,вайфай работает не всегда, сантехника и мебель в критическом состоянии, террасой не удалось воспользоваться-все сломано; окно в детской было сломано-2 дня спали « как на улице»….

Отзывы реальных гостей

Alikulova

spainhotels · 23 дек 2025 · KZ

0.5/5

“Недостатки: Забронировали номер, с мгновенной оплатой при бронировании. Когда приехали к отелю , заселиться не смогли , тк отель требует в подтверждение - физическую карту для электронного чек-ин. Карты у нас с собой не было, поэтому отель отказал нам в заселении. Мы семьей с ребенком оказались на улице - уставшие с самолета. Просто шок! Пришлось искать срочно другой отель. Так же при бронировании нам не пришло письмо с инструкцией по заселению. Только приветствие и номер телефона для связи….Поэтому когда мы приехали , вынуждены были звонить в кол центр, тк на месте никого нет - рецепции нет, охраны нет. Это просто дом, в котором сдают дистанционно номера. По телефону говорят только по-испански. Хорошо муж знает язык, поэтому смогли объяснить что не можем попасть внутрь. Минут десять сотрудница по телефону вспоминала пароль от ворот, а когда зашли , то оказалось что чтобы сделать чек-ин на первом этаже отеля - нужна физическая карта, без которой они не делают электронный чек-ин…А для чего тогда мы забивали свою карту при бронировании? О ссылке на оплату тут так же не знают естественно … Когда мы уже отошли от отеля, мне начали поступать сообщения что отель пытается списать с моей карты деньги !!!! То есть отказали нам в заселении , а через пять минут уже хотели списать деньги! Хорошо что мы успели перегнать деньги на другую карту после отказа заселения , тк понимали что система может с опозданием начать списывать. Потом еще сутки мне приходили сообщения с попыткой списать оплату. Ужас! Итог: если не хотите остаться на улице и испортить себе отдых , никогда не бронируете тут!”

Будет улучшено

Забронировали номер, с мгновенной оплатой при бронировании. Когда приехали к отелю , заселиться не смогли , тк отель требует в подтверждение - физическую карту для электронного чек-ин. Карты у нас с собой не было, поэтому отель отказал нам в заселении. Мы семьей с ребенком оказались на улице - уставшие с самолета. Просто шок! Пришлось искать срочно другой отель. Так же при бронировании нам не пришло письмо с инструкцией по заселению. Только приветствие и номер телефона для связи….Поэтому когда мы приехали , вынуждены были звонить в кол центр, тк на месте никого нет - рецепции нет, охраны нет. Это просто дом, в котором сдают дистанционно номера. По телефону говорят только по-испански. Хорошо муж знает язык, поэтому смогли объяснить что не можем попасть внутрь. Минут десять сотрудница по телефону вспоминала пароль от ворот, а когда зашли , то оказалось что чтобы сделать чек-ин на первом этаже отеля - нужна физическая карта, без которой они не делают электронный чек-ин…А для чего тогда мы забивали свою карту при бронировании? О ссылке на оплату тут так же не знают естественно … Когда мы уже отошли от отеля, мне начали поступать сообщения что отель пытается списать с моей карты деньги !!!! То есть отказали нам в заселении , а через пять минут уже хотели списать деньги! Хорошо что мы успели перегнать деньги на другую карту после отказа заселения , тк понимали что система может с опозданием начать списывать. Потом еще сутки мне приходили сообщения с попыткой списать оплату. Ужас! Итог: если не хотите остаться на улице и испортить себе отдых , никогда не бронируете тут!

Отзывы реальных гостей

Kyrylo

spainhotels · 12 окт 2025 · UA

5.0/5

“Лучшая локация в Барселоне”

Лучшие

Лучшая локация в Барселоне

Отзывы реальных гостей

Murmuri Residence Mercader