Skyview Hotel by LIVVO

На ужин можно было бы давать какой-нибудь напиток бесплатно. А тут или покупай, или иди в номер и пей там своё. Душевая кабинка без двери, что несколько необычно. Воду в бассейне наверху можно было бы чуть-чуть подогреть.

Я забронировала номер, указанный как новый и недавно отремонтированный, с белыми чистыми стенами. По факту меня поселили в совершенно другой номер — старый, грязный, с рваными обоями, который не обновлялся десятилетиями. Фотографии и описание на Booking не соответствуют реальности. Также указано, что отель — для некурящих, но все балконы в пепельницах, и на территории активно курят. У меня тяжёлая астма, из-за которой я приехала на Тенерифе ради свежего воздуха, но жить в этих условиях было невозможно. Я просила не входить в номер и не проводить уборку, так как из-за астмы и сезонных инфекций я тщательно продезинфицировала все поверхности. Несмотря на обещание персонала, уборка была проведена, при этом сотрудники трогали мои личные вещи: подушку, медикаменты и другие предметы. Это абсолютно неприемлемо. Я была вынуждена съехать раньше из-за несоответствия условий и угрозы здоровью. Деньги за оставшиеся ночи мне не вернули, хотя я предоставила фото и объяснила ситуацию. Оставляю этот отзыв, так как отель отказался решать вопрос напрямую. Я уже обратилась в поддержку Booking.

Смена полотенец раз в три дня , этого не достаточно.

Очень, очень, очень плохое отношение к клиенту, по приезду мы пошли на ужин, это было около 21-00 и нам даже не предложили бутылки воды, вместо этого нам предложили заплатить за воду или вино и сказали, что вода из крана не подходит для питья. В первый же ужин мы увидели двух тараканов которые ползали на холодных закуска, но не прижали этому значения и очень зря... Через пять дней нашего прибывания я и моя жена увидели много мёртвых и живых мух в тунце и мясе, когда мы пришли на завтрак, мы были шокирован и ушли голодные, после этого мы написали администрации отеля и перед нами извинились и сказали что такого больше не произойдет, но на следующий завтрак наш сын нашёл в яичном амоете кусок металического ершика для мытья посуды, это очередной шок для нас (представте, если бы кто-то проглотил это и оно застряло в горле?!), это уже было похоже на системные нарушения на кухне и уже через два дня, во время ужина, в курином мясе моя жена обнаружила зелёные мухи и личынки (яйца) зелёных мух, я всё сфотографировал и задокументировал, и показал фото и администрации и поварам на кухне и они лично убедились в этом и просто забрали то мясо, на котором были яйца мух и зелёные мухи, очень, очень плохое отношение к клиенту и анти-санитария. На данном этапе мой адвокат готовит жалобу для подачи в соответствующие органы. СЛУЖБА ПОТДЕРЖКИ БУККИНГ, ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ, СКАЗАЛА ЧТО СВЯЖИТСЯ СО МНОЙ В ТЕЧЕНИИ СУТОК, НО ПРОШЛО УЖЕ 6 СУТОК И СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ. У БУККИНГ. КОМ ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ