VIVOOD Landscape Hotel & Spa - Designed for Adults

Вид и дизайн

Во время проживания я пользовалась подогреваемым бассейном на вилле. Когда вечером включилось освещение в бассейне, я увидела, каким он был грязным (камни, волосы, прочий мусор). Жалею, что не сообщила сразу о проблеме, но в тот момент я просто фокусировалась на другом - на отдыхе, красивом виде, самой атмосфера расслабления. Однако, когда на следующий день, к вечеру, у меня развилось острое воспаление мочевыводящих путей, потребовавшее лечения, я поняла, что это, много вероятно, связано с чистотой бассейна. Врач эту гипотезу подтвердил, тк симптомы появились в течение короткого времени после использования бассейна. Я сообщила об этом отелю, рассчитывая на адекватную реакцию и проверку ситуации. Вместо этого получила формальный ответ, полностью отрицающий даже возможность связи между состоянием бассейна и возникшими проблемами со здоровьем. Администрация сослалась на регламенты и внутренние проверки, предложив доказать мне самой то, что их бассейн был грязный на момент моего прибывания. Видимо, я должна была взять пробу воды, или сделать фото… не знаю. Также было заявлено, что если бы проблема была связана с бассейном, пострадали бы другие гости — что не соответствует медицинской логике, так как подобные инфекции индивидуальны и не распространяются массово. Для меня поразительна такая позиция со стороны отеля, который позиционирует себя премиумом и супер клиентоориентированным. Больше сюда не приеду и никому не посоветую. И да, я пишу это тоже спустя время, просто потому что меня бесконечно долбят их рассылки на почту.