Потребує вдосконалення
З початку нашого заїзду нам не надіслали місце та геолокацію де можна забрати ключі від квартири, ми отримали лише відео як відкрити скриньку з ключами і який код. Логічним для нас було те, що ключі мають бути поряд з квартирою , а не взагалі не зрозуміло де і в іншому місті, а саме в Аліканте.Ми прилетіли пізно ввечері, викликали таксі, приїхали на місце , скриньки та ключів біля житла не було, ми почали дзвонити господарю, на наші багаторазові дзвінки він не відповідав. Приїхали ми з 2 дітьми та старшою особою, і через халатність власника залишилися в чужій країні на вулиці серед ночі, де вимушені були ночувати. Про те що це був мій день народження, і після дороги було бажання відпочити і насолоджуватися відпусткою, святкуванням, а не ночувати на вулиці з дітьми, я взагалі мовчу, навіть елементарно не було де в тоалет сходити.Ви просто зіпсували моє день народження.Ми були вимушені серед ночі шукати можливість викликати таксі, що неймовірно важко було зробити і поїхали шукати ключі по адресі офісу , яка була вказана офіційно в документах і Google, на хвилинку це дві різні адреси, ні за одною, ні за іншою ключів не виявилося, як пізніше з'ясувалося офіс переїхав, а змінити це в документах і в Google власник не вважав за потрібне, тим паче повідомити гостям, які забронювали і оплатили в нього квартиру на 10 днів більше ніж за 2000 євро. Одночасно ми писали скарги на Booking, і лише о 9 ранку наступного дня власник нам зателефонував та скинув адресу,де забрати можна ключі в офісі в Аліканте. Знову довелося їхати на таксі,тому що після перельоту, безсонної ночі на вулиці ще й у власний день народження,ні настрою ні сил вже не було. На таксі ми витратили додатково близько 200 євро,які відповідно ніхто нам не поверне,а найбільше нам зіпсували всю відпустку та мій день народження байдужістю та халатністю власника. Раджу переглянути Ваш сервіс та ставлення до клієнтів. Не рекомендую дане житло виключно через власника.
Продовжуйте шукати в Google
