Marges de millora
Por favor necesito abrir un procedimiento de queja por 03 problemas en el hotel, me quedé en el hotel del 24 al 25 de diciembre y me aseguré de antemano que el hotel tuviera servicio de habitaciones las 24 horas porque tengo niños que duermen temprano y no Necesitaría este servicio, ya que todo cierra la cena del 24 de diciembre y me confirmaron que el hotel tenía servicio de habitaciones. Problema 01: Cuando llegué pedí una ración de croquetas y 4 bebidas en la barra de recepción, y me atendieron muy mal, noté que las bebidas en las otras mesas las servían con un sándwich club, pero las mías no, así que Le pregunté a la recepcionista y ella dijo que era una cortesía, entonces le pregunté por qué no nos lo ofreció y luego, de manera muy inapropiada, lo trajo. Problema 02: El día 24 el hotel me recomendó dejar mi auto en el estacionamiento y tomar un taxi para ir al centro de la ciudad, entonces pregunté que mi preocupación era el regreso del taxi el 24 de diciembre y el empleado me recomendó llamar al hotel. y llamaron a un taxi, de todos modos, llamé al hotel a las 6 de la tarde para que me ayudaran a regresar al hotel, mira, estaba con dos niños, y el empleado dijo, no hay taxis y de todos modos no puedo ayudarte. , estuve 1 hora y media en la calle, con dos niños, y, después de pedir hablar con el encargado y quejarme, cogieron un taxi y me cobraron el doble de lo normal, me cobraron el taxi para ir al hotel. y luego al centro a recogernos, un viaje que hubiera sido 7 euros nos salio 17 euros, íbamos a usar el baño turco que funciona de 17 a 20h y no pudimos por falta de eficiencia del hotel con algo se comprometieron. Pero el problema no termina ahí. Problema 03: cuando llegué al hotel mis hijos ya estaban en su habitación en pijama, pedí la habitación y me negaron diciendo que el servicio no funcionaba, en fin no pude pedir comida en la habitación con dos niños, se negaron diciendo que el servicio de habitaciones no estaba disponible. Mira, pagué por un hotel d
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